一、 倾听用户的声音
1. 拥抱用户
设计师把自己当做目标用户，去揣摩用户的心思是远远不够的。我们还需要真正走到用户当中去，了解用户的情况。
2. 别被用户牵着走（用户说的不一定是心里想的）
用户没有表达自己的真实需求：人们说出来的一般只是表面的想法，不一定代表他们心中的真实诉求。
该用户不是你的目标用户：提意见的用户不一定是你的目标用户。他的意见也可能没有太大得参考价值。
用户意见不一定专业：用户不同于设计师，他的很多意见只是一种直观感受，不太可能经过缜密的思考。有时候的用户需求甚至是不合常理的，这就需要设计师经过判断和思考，重新审视用户意见的合理性。
3. 如何对待用户的意见
根据目标用户考虑：提出要求的用户是你的目标用户吗？
根据使用场景考虑：用户提出的这个问题一般发生在什么场景？合乎实际的使用情况吗？
根据用户目标（真实需求）考虑：用户表达出自己的真实需求了吗？
根据产品定位考虑：用户提出的要求符合产品的定位吗？
根据项目资源考虑：用户提出的这个需求需要多少项目资源？价值有多大，需要立即开发吗？
二、设计师的逆袭
不靠谱的产品经理什么样？
1 . 需求变动多：需求不靠谱，没有想清楚，总是改来改去。
2. 过于主观；在设计方面提出过多主观意见，干扰设计师的工作。
3. 过于关注细节：产品经理应该关注细节，但是不要纠结细节。
4. 不能合理安排时间：工作拖沓，效率低，给别人安排时间却非常紧凑。
5. 不负责任：不够热爱产品，对工作敷衍了事。
6. 过于强调自己的主导地位：产品经理是一个职位名称，而不是行政头衔，与团队成员只是组织和合作的关系。
让产品经理头疼的设计师什么样？
不懂得平衡：设计师需要学会兼顾商业利益和用户体验。
定位局限：把自己局限在专业范围内，没有考虑业务线的需要，缺乏产品意识。
抱怨多，建设意见少：对业务质疑、抱怨多，却很少去想怎么解决问题。
视野狭窄：只懂得专业领域的知识，难以和其他角色沟通和合作。
专业技能不佳：不够懂用户，经验欠缺，设计水平欠佳等。
三、如何拒绝不靠谱的文档
需求文档的作用：
第一，需求文档可以有效帮助产品经理理清产品功能、内容、业务逻辑等整体信息。如果跳过这一步，过早的陷入细节，很容易得到盲人摸象的结果，给后续环节造成灾难性的后果。
第二、需求文档大大方便了团队的沟通，让团队在项目前期快速准确，全面地了解你的想法，仅靠简单的沟通则很难遍历到所有的需求点，且面对多人团队时效率很低。需求文档也规范了项目的具体内容，不会出现越跑越偏的情况，增强了对项目的把控力。
第三、需求文档可以其他项目成员有针对性的提出问题，而不是感到困惑和无所适从，这样也提升了工作效率。
第四、需求文档不仅有利于项目的持续发展，还能促进产品经理自身能力、专业性的提升。
需求文档不标准怎么办？
如果产品经理提供的需求文档不标准，设计师应该提醒产品经理修改需求文档。
一来，如果需求文档不合格，说明产品经理根本没有想清楚需求，设计师难以进行后续的设计任务；
二来、没有需求文档这个依据，产品经理在设计环节中随意更改想法，导致后续环节效率极低。所以设计师必须做到心中有数，清楚需求文档中应该包含什么内容。内容不全时要求产品经理补全即可。
辨别需求文档的内容是否合理
如何设计师并没有和产品经理一同参与前期的需求分析过程，而是直接拿到了需求文档，那么就需要考虑正确的产品需求。
从“功能需求”到“设计需求”
如果产品经理没有按照正确的流程工作，那么他撰写的需求文档极有可能是不合格的。
这种情况下设计师不应该完全照着需求文档的内容做设计，而是需要“重新回炉”，通过用户调研、竞品分析、用户反馈、分析竞品数据等方式重新归纳需求，考虑用户的本质需求，确立相应的设计目标。
以设计目标作为设计的导向，然后发散出各种解决方案，再根据设计目标和项目资源决定优先级。
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