01不要伤及对方尊严
对人说话，不要伤及对方的尊严。每个人无时无刻不在维护自尊，所以说话时一定要顾及到别人的尊严和感受。
02不要和人家争辩
每个人都有自己的看法，而和别人争辩，就相当于向别人宣告你是对的，他是错的。
没有人愿意主动接受他人对自己的否定，所以不要和人家争辩。
03不要批评别人
批评人家，不仅容易引起人家的愤怒，还会使人家竭力掩饰错误。
而当众直言不讳批评人家的不对，指摘人家的错误，更是对自己无益。
04不要训斥人家
训斥人家，只会使他人觉得你高高在上，而且还会给人留下不好的印象。
良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。与其训斥对方，不如用诚恳的态度来劝诫。
05热情对待他人
和别人说话时，多展露笑颜，热情待人，会给对方留下良好的第一印象，才能顺利谈话。
06拒绝无理的要求
不要做老好人，拒绝无理的要求，坚守自己的底线，才能让他人知道自己的底线和原则，并且不会再为同样的事情来打扰你。
07多说无益
和对方谈话时一定要察言观色，尤其当对方是内行时，千万不要口若悬河。
适当的沉默才是最好的选择，因为此时多说无益。
08用不同的方式拒绝
拒绝别人也要讲究方法，但是不管如何拒绝他人，千万不要冷落对方，以求获得对方的理解，从而坚持自己的观点。
09多赞美他人
和对方不熟时，多用赞美的话语可以打开对方的话匣子，从而避免沉默和尴尬。
10巧用疑问
用疑问的方式，向他人询问，不仅能引起他人的兴趣，还可以使自己从中受益。