治疗成效范文（精选7篇）
治疗成效 第1篇
乳腺癌是危及女性健康的主要恶性肿瘤之一。2008年, 全球约138万乳腺癌新发病例, 死亡46万例。在绝大多数国家和地区女性恶性肿瘤发病中, 乳腺癌均位居第一位[2]。女性一生中罹患乳腺癌的概率约为10%, 这意味着, 9~11名女性中就有1人会患乳腺癌[3]。近年来, 我国乳腺癌发病率已跃居女性恶性肿瘤的首位, 且发病年龄呈年轻化趋势。乳腺癌在早期筛查、诊断、治疗、随访的各个阶段都需要多学科团队的参与[4], 因此, 乳腺癌的治疗也已经从单纯的手术治疗模式演变为以手术治疗为核心的多学科综合治疗模式 (包括化疗、放疗、内分泌治疗和靶向治疗) 。由于目前我国乳腺癌早期诊断率低、没有规范合理地实施乳腺癌的综合治疗等两方面因素[5], 我国乳腺癌的整体治疗水平尚落后于西方发达国家。
2009年1月瑞金医院从管理体制入手, 打破传统科室设置, 整合多个学科的资源成立乳腺疾病诊治中心, 以“一站式服务、多学科诊治、个体化关爱”为理念, 集医疗、教学、科研等多项功能为一体, 开展乳腺疾病的综合诊治工作, 取得了显著效果。
1 多学科治疗模式
1.1 多学科治疗团队的构成
瑞金医院乳腺疾病诊治中心依托综合医院背景, 打破原有科室界限, 整合乳腺外科、肿瘤放化疗科、病理科、放射诊断科、超声诊断科、临床营养科等多学科群的优势, 在组织架构上设立多学科团队。该中心设置主任1名 (来自乳腺外科专业) , 作为整个多学科团队的核心;设副主任3名 (分别来自乳腺外科专业、放射影像专业、肿瘤放疗专业) , 由放射影像科、放射肿瘤科行政副主任兼任乳腺中心的行政副主任, 以利于整个多学科团队工作的协调运转;参与乳腺中心主要工作的医生都有着丰富的诊疗经验, 具有副主任医师以上的任职资格, 其中博士生导师1名, 硕士生导师4名, 1人获2012年上海市“十佳医技人员”称号;专科护士在多学科团队中发挥着不可或缺的作用, 在为患者提供优质的护理服务之外, 还担任协调多学科联合门诊、录入数据信息、治疗康复随访等工作。
1.2 多学科治疗的软硬件设施
该中心集门诊、收费、检查、病房于一体, 并设有日间化疗病房, 尽可能让患者在同一个楼面内完成整个就诊流程。目前该中心设有乳腺外科床位53张, 收治乳腺良、恶性疾病的手术治疗患者及少量的乳腺癌辅助化疗、新辅助化疗患者;乳腺内科床位11张, 收治复发、转移乳腺癌患者。该中心将门诊预检、排队挂号功能拓展到预约、报告查询、住院登记、转诊会诊、便民门诊服务和协调联系等 (部分工作由文员承担) 。日间化疗区也整合了化疗补液、肌肉注射、导管护理和常规检验等多种功能。为满足不同疾病阶段患者的各种需求, 该中心开设有多种类型的门诊, 包括乳腺外科门诊 (又细分为专病门诊、换药门诊、便民门诊、随访门诊) 、乳腺放化疗专病门诊、营养门诊、心理门诊等。该中心还配备了国际先进的乳腺疾病专用诊断设备 (包括乳腺彩色B超、数字化钼靶摄片机、乳管镜、X线立体定位系统以及Mammotome乳房微创活检系统) , 并拥有国内第一台乳房专用磁共振成像仪器, 提高了早期乳腺癌检出率。
1.3 多学科治疗的会诊机制
中心成立以来, 集合多个相关学科的专家队伍, 针对乳腺疑难疾病定期开展每周一次的多学科协助诊治 (相对固定的专家小组, 定期、定时、定址的会议) , 并邀请国外相关知名教授一同参加会诊, 如患者有特殊情况, 则发挥综合性医院优势, 邀请涉及专业的专家参加讨论 (如有化疗适应症的乳腺癌患者, 合并肾功能不全, 则邀请肾脏内科专家参加讨论) , 为患者提供个体化的诊疗方案。从2013年开始, 针对患者中需要明确乳腺良恶性疾病诊断的病例不断增多, 中心开设了乳腺疾病诊断联合门诊, 由乳腺外科、放射诊断科、超声诊断科医生每天中午参与会诊。为规范、统一乳腺癌患者辅助治疗、新辅助治疗方案, 让患者得到最佳的治疗, 同时便于治疗方案的总结, 中心还设置乳腺癌术后 (包括新辅助) 联合会诊, 由中心所有的乳腺外科医生, 乳腺放疗、乳腺内科医生共同制定患者术后 (包括新辅助) 的化疗、放疗、靶向治疗、内分泌治疗等治疗方案。
1.4 多学科治疗模式中的学科建设
肿瘤多学科协作治疗模式在解决疑难病例的同时, 也促进了学科间的合作和渗透, 提高了小组成员的专业知识和专业技能水平。中心每周一次的业务讲座也是多学科的, 围绕乳腺疾病的基础研究、诊断、治疗等领域的国际、国内动态进行交流。以强带弱, 由乳腺外科为肿瘤放化疗科培养乳腺专业的研究生。由于是多学科团队, 更有利于相关临床试验病人的入组工作, 乳腺外科的进修医生也有机会学习乳腺肿瘤放、化疗专业的知识。中心还设置了专门的网站, 及时报道中心涵盖各专业的学术活动等事项。
2 多学科治疗模式的成效
2.1 方便患者, 促进资源的最大化利用
近30年来, 学科划分越来越细, 医生们在各自领域的研究越来越深入, 科室间的壁垒也越筑越高, 医生对本学科之外的知识掌握得越来越有限。MDT模式是交叉、整合、集中的诊疗模式, 最大程度地为患者提供合理、有效、便捷的医疗服务, 避免了患者在各个科室重复预约、挂号、就诊, 提高了医疗效率, 也使医疗资源得到最大化利用。由于多学科模式的开展, 中心的影响力不断增强, 我院的乳腺癌手术病例数、放疗病例数、进行乳腺钼靶、超声、磁共振检查的病例数逐年增加 (见表1) 。中心也被中华医学会指定为“乳腺疾病多学科诊治培训承办单位”。
2.2 乳腺专业整体学术水平大幅提高
经过中心MDT团队的不懈努力, 本着资源共享、密切合作的精神, 中心建立了乳腺癌临床数据库、乳腺癌组织标本库和乳腺癌影像学检查数据库, 在教学、科研上取得了成绩 (见表2) 。每年举办国家级继续教育学习班, 开展了乳腺癌MR定位下活检、乳腺癌术中放疗等新技术的培训工作。护理团队获得“2012年卫生部优质护理示范病房”等荣誉。
经过近5年的实践, 瑞金医院乳腺中心MDT模式, 不断完善、创新, 提高了乳腺癌综合治疗水平, 服务了患者, 也提高了整个学科群的学术地位。该中心获得“交通大学乳腺疾病诊治中心”称号。
参考文献
[1]吕史平, 张文智, 蔡守旺, 等.“多学科协作诊疗模式”应用初探[J].中华医学科研管理杂志, 2012, 25 (1) :48-49.
[2]Ferlay J, Shin HR, Bray F, et al.Estimates of worldwide burden of cancer in 2008:GLOBOCAN 2008[J].International Journal of Cancer, 2010, 127 (12) :2893-2917.
[3]Markus W, Sara Y, Diethelm W, et al.Multidisciplinary breast centres in Germany:a review and update of quality assurance through benchmarking and certification[R].Arch Gynecol Obstet, 2012, 285 (6) :1671-1683.
[4]孙强.乳腺癌多学科综合治疗模式中手术治疗的核心作用[J].中华乳腺病杂志 (电子版) , 2012, 6 (1) :6-9.
治疗成效 第2篇
1 资料与方法
回顾性调查我院制订的284张TPN处方, 排除了临床医生未请会诊自行开具的TPN处方。依次将患者的性别、年龄、科室、诊断及处方中用药选择、热卡等内容录入Excel表格中, 进行统计分析。根据患者临床诊断, 结合相关指南对能量的推荐, 以及分析单张处方的糖脂比、热氮比和电解质浓度等, 从而评价TPN处方的合理性与稳定性。
2 结果
2.1 患者一般情况
284份TPN处方共涉及患者255例, 其中男186例 (72.9%) , 女69例 (27.1%) ;年龄2~96岁, 平均 (55.31±18.92) 岁;体重10~92.5 kg, 平均 (53.79±13.37) kg。
2.2 我院全肠外营养处方药物品种组成及使用率
我院TPN制剂主要选择葡萄糖注射液和中长链脂肪乳注射液作为供能物质, 选用平衡型的复方氨基酸注射液18AA-Ⅱ提供氮源, 其使用率高达97.0%。其他还包括电解质、维生素和微量元素等基本营养要素。制剂类型比较固定和单一 (表1) , 无非肠外营养专用的药物品种加入到TPN中, 确保了TNA液的稳定性。
对于一些特殊患者, 比如年龄小于3岁的婴幼儿指南推荐宜选择小儿适用型氨基酸制剂[2], 重度肝性脑病患者 (Ⅲ~Ⅳ度) 则应使用含较多支链氨基酸和较低芳香族氨基酸、甲硫氨酸、色氨酸的制剂[3]。慢性肾功能衰竭患者保守治疗时应该适当减少氨基酸的摄入, 其中2/3为优质蛋白[1]。其他患者常规选择标准的复方氨基酸18AA, 而且各种疾病适用型的氨基酸输液, 因其疗效有的仍存在疑问, 因此药师极少选择。
2.3 TPN处方能量提供情况
确定每天的营养素需要量, 是营养支持的基本要求。我院药师会诊时根据临床诊断及患者实际情况, 并结合相关指南推荐热卡来计算每天的能量需要。比如对于围术期患者中华医学会肠外肠内营养学分会建议标准配方为热卡25~30 kcal/ (kg·d) [1], 对于肿瘤患者推荐20~25 kcal/ (kg·d) 来估算卧床患者, 25~30 kcal/ (kg·d) 来估算能下床活动的患者[4]。危重症患者指南推荐热量供给20~30 kcal/ (kg·d) [1]。胰腺炎患者营养应含热量25~35 kcal/ (kg·d) [5], 老年患者肠外营养支持推荐非蛋白热卡20~30 kcal/ (kg·d) [6]。肝病及肾功能不全患者推荐为35~40 kcal/ (kg·d) [1]及30~35 kcal/ (kg·d) [7], 有严重创伤、肠瘘、烧伤或败血症等高代谢患者可能需要更高的能量。总的来说, 20~30 kcal/ (kg·d) 的热卡能满足多少患者每天的能量需求。且对于接受营养支持的患者来说, 能量补充目的是维持体重, 而不是增加体重[1];肠外营养能量的摄入已经从早期的“静脉高营养”过渡到了“允许性低摄入”阶段。
本次调查的TPN处方中, 外科住院患者122例 (48%) , 内科1332例 (52%) 。主要分布在呼吸内科37例 (14.5%) 、心胸外科28例 (11.0%) 、重症医学科25例 (9.8%) 、肝胆外科24例 (9.4%) 、干细胞移植18例 (7.0%) , 其他还有肾移植科17例 (6.7%) 、肿瘤科15例 (5.9%) 、结直肠外科14例 (5.5%) 、烧伤整形外科、消化内科各12例 (4.7%) 、普通外科10例 (3.9%) 、创伤骨科6例 (2.4%) 等。主要诊断为肿瘤、慢性阻塞肺疾病、脑梗塞、消化道出血、急性胰腺炎、肠梗阻等。因此我院TNA液中能量多分部为20~30 kcal/ (kg·d) , 处方能量供给合理, 有效避免了因过度喂养导致的脏器损害。见表2。
注:有7张处方未使用脂肪乳
2.4 全肠外营养处方糖脂比例
肠外营养需强调双能源供能的重要性, 即能量必须由糖和脂肪一起提供, 脂肪乳在肠外营养中的供能比例应根据患者的脂代谢情况决定, 一般应占非蛋白热量的25%~50% (即糖脂能量比为1~2∶1) [1]。我院处方调查结果显示 (表2) , 有74.3%的处方糖脂比在该范围内。但有6.0%处方中糖脂比例大于2∶1, 这是因为对于有高脂血症或脂代谢障碍的患者, 药师根据患者的代谢状况减少了脂肪乳的用量。且其中有7例患者因三酰甘油>4~5 mmol/L, 予暂停使用脂肪乳, 给予的是含葡萄糖、氨基酸的“二合一”肠外营养混合液。调查发现还有49张处方中, 糖脂比例小于1∶1, 占总处方数的17.3%, 通过分析发现, 主要是一些经外周输注TPN的处方。
对于肠外营养支持时间不超过10~14 d的患者, 可以经周围静脉途径给予肠外营养。但给予输注的“全合一”营养液的渗透压应小于900 m Osm/L, p H5.2以上, 葡萄糖浓度不超过10%[8], 高渗溶液会刺激静脉, 引起疼痛、静脉炎和血栓形成。添加脂肪乳剂的TNA液不仅可以降低渗透压, 还具有保护血管内皮作用[9]。因此药师在制订经外周途径输注的TNA液时, 会根据患者血管条件, 适当增加脂肪乳, 减少葡萄糖的量, 从而降低TNA液的渗透压和p H值。
2.5 全肠外营养处方热氮比例
氨基酸是机体合成蛋白质及其他生物活性物质的底物。营养支持过程中应提供足量的非蛋白热卡才能保证良好的人体蛋白质合成。非蛋白热卡:氨基酸氮一般控制在150∶1~200∶1;高应激状况或高蛋白质需要时 (肝肾功能正常) , 可达到100∶1[8]。而对于肾功能不全患者保守治疗时则应减少氨基酸的摄入。因此, 本次调查的处方中热氮比分布为100~200的占多数 (85.2%) , 只有少部分特殊患者, 热氮比小于100 (4.2%) 或大于200 (10.6%) (表2) 。
2.6 全肠外营养处方电解质的含量
TNA液中电解质的阳离子达到一定浓度时, 即可中和脂粒表面的负电荷, 减除其相互间的排斥力, 促使脂粒凝聚。阳离子的离子价越高, 中和负电荷的能力越强。因此TNA液中, Na+、K+、Ca2+、Mg2+应分别小于100、50、1.7、3.4 mmol/L[10]。钙磷沉积可能引起导管阻塞、间质性肺炎、呼吸窘迫综合征, 最终导致死亡, 许多因素共同影响钙磷的相容性, 且在加入脂肪乳后不易发现钙磷沉积, 因此我院TAN液中不常规加Ca2+, 嘱临床自行补充。我院TPN处方的电解质含量都在规定范围内, 有效地保证了TNA液的稳定性。
2.7 全肠外营养处方调整
在患者使用TPN的过程中, 药师定期评估患者的营养状况和生化指标, 调整配方中能量、氨基酸及电解质的供给量;根据血糖值, 调整加入TNA液中胰岛素的量。我院临床药师对255例使用TPN的患者中78例患者的配方进行了调整, 其中177例患者处方不需要调整。处方调整以电解质调整次数较多, 占总例数的24.7%, 胰岛素用量调整次数最少, 占15.7%。电解质的调整主要根据监测值在保证TNA液稳定性范围内, 增减TNA中钠、钾、镁的量, 不足部分嘱医生自行补充。高血糖是应用TPN时最常见的并发症;TPN中直接加入胰岛素可促进组织对葡萄糖的利用, 并能够有效控制大多TPN治疗患者的血糖水平。全营养混合液输注袋对胰岛素有吸附作用, 指南推荐胰岛素最好单独以静脉输注泵持续输注[8,11,12], 但也增加了患者的治疗费用。我院根据患者的情况, 按一定的比例将胰岛素加入到TAN液中, 比如一般患者按糖:胰岛素7~10 g∶1 U的比例, 既往血糖高或确诊为糖尿病患者按4~3 g∶1 U的比例, 术后应激状态及在使用激素的患者按5∶1~6∶1的比例给予一定量的胰岛素, 婴幼儿常规不加胰岛素。血糖控制不好及危重症患者, 我院常规将胰岛素需要量的1/3加入TNA液中, 其余单独从静脉泵入, 并根据血糖值调整胰岛素的输注速度, 将患者的血糖有效控制在6.1~10.0 mmol/L范围内[13,14], 有效避免了因TNA液中加入过多的胰岛素导致的严重低血糖事件的发生。
3 讨论
3.1 临床药师会诊制工作模式介绍
我院肠外营养支持会诊模式为:经我院医务部批准, 具有参与肠外营养支持治疗会诊资格的临床药师在接到临床医生的会诊后。先通过医院HIS系统查阅病例, 熟悉病史及相关临床检查报告 (包括血常规、电解质、血糖、血脂、肝肾功能等生化检查) ;来到临床后先与患者交流, 了解患者目前的身体状况、近期体重及饮食变化、是否有相关药物及食物过敏史等。并用NRS2002营养风险筛查工具[1]对患者进行营养风险筛查, 评分≥3分的患者, 告知其需要进行营养支持。对于存在肠内营养支持禁忌证患者, 告知其进行TPN治疗的必要性、使用TNA液的优势及可能发生的不适情况, 并鼓励其尽早恢复肠道内营养。其次是与医师交流, 进一步了解医师对TPN液总液体量、输注的途径、支持治疗的时间等有无特殊需求。之后药师根据该患者的生理和病理状况计算其营养需求量, 按照一定的糖脂比、热氮比组方, 兼顾药学层面的合理化 (制剂的选择、配伍的安全等) , 提供个体化TNA配方, 并在会诊单上注明患者在使用TNA液过程中需要按时监测的生化指标, 液体的平均滴速、输注途径等。药师会诊结束后将TNA配制单交给药师进行配制。同时, 临床药师还随时和临床保持联系, 并根据监测的指标及时调整配方, 定期对使用患者随访, 了解患者的情况, 收集相关数据, 以备研究使用。
3.2 临床药师会诊制工作模式的优势
药师审核病区肠外营养处方, 发现不合理处方后立即告知管床医生, 说明理由并提出修改意见, 这是目前常见的审方药师的工作模式, 该模式中药师对处方的干预是处于被动的地位。而会诊制工作模式使临床药师更积极地参与到肠外营养处方的设计中, 从源头上杜绝了不合理处方。药师在设计处方时, 严格按照TNA组方规范, 从合理的能量供给、糖脂比例、热氮比例、电解质对TPN处方稳定性的影响等多方面考虑, 优化肠外营养配方, 满足治疗效果同时保证TNA最终稳定性。
4 总结
注重细节, 提高成效 第3篇
一、培养学生兴趣, 让学生觉得物理不难学
在一般人眼中, 物理是纯理性的东西, 要求较高, 比较难懂, 就形成一种概念:物理是难学的。但探究其实质, 也不难, 因为物理其内在规律十分明晰, 只要切准其内核, 问题就会迎刃而解。如何让学生找准学习物理的实质, 就要求教师各显神通了, 我认为可用以下方法。
1. 开学第一节物理课非常重要, 重点要讲物理的特点, 如何掌握学习物理的方法, 用浅显易懂的语言揭示物理内涵, 用多媒体演示一些奇妙的物理现象, 培养学生的好奇心, 让学生动手分组实验, 体验成功的乐趣, 观察教师演示实验, 树立良好的榜样。
2. 对一些物理学习感到较为难的学生进行个别辅导, 而这种辅导应以鼓励为主, 要不厌其烦地教会他们方法, 甚至对一道题可以从多侧面、多角度进行辅导, 使他们感到物理充满乐趣而不是乏味。当他们能顺利解决一道题后, 要给他们信心, 让他们感到物理不难, 只要钻进去了、理解了, 这难关是可以攻下的。在此基础上, 教师再举一反三, 这样, 他们克服困难的勇气上来了, 物理在他们眼中也不再难学了。
二、对学生微笑, 经常表扬他们
教育是心灵交流的艺术, 而微笑是所有交流中最有力的语言, 它传递着超越语言的理解和关怀。教师的微笑似春风, 催开学生智慧的蓓蕾, 使学生感到自己被重视、被关注, 从而愉快地进入自己的角色。每个人都喜欢对方对自己微笑, 同样, 教师对学生微笑, 学生会感觉老师和蔼可亲, 就会“亲其师”, 从而“信其道”。在我刚上班时, 我总是板着脸面对学生, 希望自己在学生面前有威严, 但事与愿违, 学生对我也是“横眉冷对”, 师生经常在课堂上闹僵, 不懂得怎样缓和。结果可想而知, 师生关系不和谐, 成绩不理想。我就不断地反思, 摸透学生的心思, 后来改变了方法, 我不再板着脸, 看到他们就微笑, 渐渐地, 我发现学生的笑脸也多了, 他们喜欢和我打交道, 喜欢听我上课。
三、用自己的例子教导学生
教师本人是直观的最有效的模范, 是学生最活生生的榜样。名人的例子学生会觉得太遥远, 和自己没有关联, 听听就算了, 但是老师不一样, 老师是学生的“自己人”, 天天与老师打交道, 他们会听得津津有味, 学得也有精神, 能起到较好的作用。确实, 我的命运就是被我自己改变的, 希望大家要不畏艰难, 勇往直前, 最终肯定有收获。
四、用幽默的语言感染学生
在教学过程中, 如果教师运用幽默语言, 就会使学生轻松愉快地掌握知识内涵, 在谈笑风生中轻松实现教学目的。可以使学生在积极、愉悦的课堂气氛中提高自己的认知水平, 从而达到预期的教学效果。在讲授物理原理和推导抽象的公式时, 我都会夹杂一些幽默的语句, 使学生在笑过之后得到启示。如讲《热胀冷缩》时, 我就讲了一个故事。爸爸讲:“凡物热则胀, 冷必缩, 这是一定的道理。”他儿子跳起来道:“唷!原来如此, 所以昨天我手上被火烫了一烫就激起一个泡了。”在讲《惯性》时, 我就说, 公交车在马路上飞驶, 车厢里, 一前一后站着两位男女青年。突然一个急刹车, 男青年没留神, 撞了女青年的身体一下。男青年忙说:“对不起!”女青年把头一扭, 哼了一声:“德性!”男青年说:“不, 是惯性。”我想, 用这些幽默的语言教物理, 学生没有不喜欢听的。
强化管理出成效 第4篇
关键词：林政案件,管理,成效
柳河县是吉林省重点林区县之一。林业用地面积19.5万公顷, 占全县总面积的63.73%, 立木总蓄积14.36万立方米, 森林覆盖率56.62%。林政资源管理工作是林业主管部门依法履行保护森林资源职责的重要工作内容, 为保护生态环境, 正确处理好发展经济与保护生态的关系, 处理好当前利益与长远利益的关系, 协调解决好各种矛盾, 建设生态柳河, 新一届领导班子加强了林政管理, 有效地打击各种违法犯罪行为。
1 加强领导健全工作机制
为使查处林政案件取得实效, 组织召开了专项动员会议, 总结经验, 吸取教训, 完善措施, 强化组织领导力度。成立了指挥部, 抽调精干力量组成专项打击行动组, 为全县林政案件的查处提供了组织保障, 一是建立领导包保机制, 明确包保责任区, 发现问题立即提出具体解决办法并督促落实。二是建立部门工作机制, 确定由林政稽查大队牵头负责, 各乡镇全面负责、相关部门分工负责的协作机制, 三是建立责任追究机制。对于办案过程中通风报信, 使犯罪分子逃脱的, 一经查实, 立即清除执法队伍, 对不能胜任本职工作的及时调整岗位, 凡直接参与犯罪活动的工作人员一律开除公职, 凡是不负责任造成损失的干部一律降职或免职;凡是包庇为犯罪分子说情的干部, 一律视为违纪, 保证了案件查处行动的健康有序进行, 促进全县生态环境建设和经济建设的协调、可持续发展。
2 高度重视, 措施极为有力
柳河县林业局在全县范围内组织开展了声势浩大的林政案件查处行动。每次行动一开始, 局领导亲自挂帅、班子成员共同出征, 组成了坚强的领导核心, 具体表现为:一是林业局为林政稽查等执法单位配备齐全了车辆和严打经费, 抽调得力人员开展林政案件查处行动。维护林区秩序和市场秩序稳定, 确保森林资源安全。二是充分利用各种宣传工具和宣传形式, 开展以制止乱砍滥伐、制止乱征占林地等保护森林资源为主要内容的宣传活动, 做到家喻户晓, 深入人心, 形成保护森林、制止毁林的强大声势, 努力营造全社会保护森林资源的浓厚氛围。三是林业局完善了林业执法监督管理领导机构, 完善了《林业执法监督管理办法》, 确定了工作重点和工作目标。四是为保证每次林政案件查处行动开展的效果, 成立了专项行动小组, 及时调度林政案件查处行动进展情况。
在不断总结以往的工作经验, 广开思路, 拓宽查案渠道和范围, 在查案方法上要由巡查、蹲守被动查案, 向接举报和群众反映上转变, 不断加大对木材检查站和工作站的监督力度, 增强自我保护意识, 安全意识, 主动与法制机构公安分局保持联系, 争取他们的支持与帮助。
3 明确方向, 突出打击重点
柳河县在林政案件管理中始终坚持了突出打出重点区域、重点案件和重点嫌疑人。以柳河县、梅河口、清源县等邻近县市交界的六个区域为重点区域。各乡 (镇、场) 要积极参与林政资源管理工作, 每年要在基层林业工作站的配合下, 对辖区内林木采伐、林地征占用等森林资源管理情况进行定期或不定期的专项检查, 如发现乱砍滥伐林木、乱征乱占林地等违法行为, 要及时依法依规严厉查处。
县林业局和县森林公安局定期和不定期开展林政执法检查, 严厉打击林区乱砍滥伐、乱征乱占、非法运输、无证加工经营等违法行为。严格保护和合理利用森林资源, 促进林业工作健康有序发展。根据有关法律、法规和全县林业长远规划, 对森林资源的保护、利用和更新实行管理和监督, 加强对森林资源的保护, 依法打击破坏森林资源的违法犯罪行为, 维护林区治安秩序。确保林政资源管理做到有法必依、执法必严、违法必究。
4 强化管理, 建立长效机制
要建立健全林业行政执法管理制度、行政执法人员管理制度、行政执法公开制度、执法过错和错案追究制度, 做到用制度管人, 用制度约束人。依靠制度, 强化管理规范执法行为, 严格做到主体合法, 依据合法, 行为合法, 程序合法。加强执法监督, 确保依法行政。做到严格执法、公正执法、文明执法。不断提高办事效率和服务质量, 转变工作作风, 切实推进服务型机关建设工作, 以“执政为民、立党为公”的政治理念, 变管理为服务。为全面推进林政稽查工作做出更大的贡献。加强政治思想教育, 严禁“吃、拿、卡、要”或故意刁难, 坚持惩防并举, 注重预防的方针, 优化发展环境, 努力塑造林政稽查执法部门“求真务实, 依法行政, 清正廉洁, 勤政为民”的良好形象。完善林业行政执法体系。建立、健全林业执法法制机构, 以更加强有力的力量为林业事业的发展起到保驾护航的作用。
5 加强学习, 提高执法队伍综合素质
要按照行政执法工作的要求, 夯实自身素质。理论联系实际, 认真分析案情, 开拓思维创新, 力求做到能干事, 不出事, 在实践中坚持依法行政, 准确执法, 严格执法, 保护森林资源。立足保护林业资源, 严把采伐审批关。强化木材加工经营企业监管, 保障木材流通市场秩序, 促进资源合理利用。加强林地征占用管理, 依法保护管理林地资源。严格按照执法程序办案, 突出重点, 重拳出击, 严厉打击各种犯罪行为。
从思想建设、作风建设、制度建设等方面入手, 多管齐下, 以“量化考核”为切入点。从思想上进行大剖析、大教育, 提高干部职工思想素质;从作风上进行大整顿、大改进, 提升执法队伍良好形象;从制度上进行了大创新、大改革, 制订完善了相关工作考核制度, 极大地调动了执法人员工作的主动性和积极性, 增强了他们的危机感和责任感, 提高了战斗力。着力提高行政执法人员的业务素质和执法水平, 为规范执法行为, 保障当事人权益, 维护法律尊严, 提升部门形象提供了保障。
货改初见成效 第5篇
自2013年6月至今, 中国铁路总公司进行货运组织改革历时半年有余。在推行“实货制”、“一口价”、“门到门”等改革措施后, 铁路货运改革初见成效。来自中国铁路总公司的数据显示, 货改半年以来, 铁路货运已经扭转了2013年上半年铁路运量持续下滑状况, 零散白货运量增长趋势明显。自2013年11月份以来, 全路货物发送量日均完成912.3万吨, 比货改前的2013年5月份日均增加66.5万吨、 增长7 . 8 % ;零散白货日均装车2 3 6 9 2车, 增加2 3 6 4车、增长11.1%;集装箱日均装车6388车, 增加530车、增长9.0%。6个月来, 全路货物发送量日均完成883.9万吨, 同比日均增加31.4万吨, 增长3.7%。
铁路作为社会基础服务行业, 其服务水平的完善度不仅对其自身的发展起着关键的作用, 也成为了衡量其发展水平的一杆标尺。铁路货改推行后, 铁路运输部门在货改措施上不断优化、改变观念, 从多方面提升服务质量, 改革内容涉及多个方面:首先改变货运受理方式, 简化手续, 拓宽渠道, 敞开受理, 随到随办, 给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务;其次是改革运输组织方式, 根据客户的运输需求编制运输计划, 及时安排装运, 提高运输效率;三是清理规范货运收费, 严格执行国家的运价政策, 坚持依法合规、公开透明收费;四是构建“门到门”接取送达网络, 实行“门到门”全程“一口价”收费, 推动铁路货运加快向现代物流转变。“铁路货运改革半年已经初见成效。”北京交通大学交通运输学院副院长张晓东评价历时半年多的铁路货改时对本刊记者表示, 经过近半年的实践与探索, 各铁路局的货运组织改革稳步推进, 货改各阶段任务得以集中推进与深化发展。
多举措提升服务水平
“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务。”这是铁路部门转变货运发展方式, 向社会广大客户作出的承诺。2013年6月铁路货运改革推行以来, 各地方铁路局都围绕这一方式推出了一系列的具体改革措施。
昆明铁路局管辖线路跨越云南、四川、贵州三省, 地处全国铁路网的边疆地区, 在货改前受诸多条件限制, 而铁路货运改革给昆明铁路局的发展带来新的变化, 促使其构建了铁路货运服务新模式, 不断提升服务水平。为了方便广大货主, 昆明铁路局推出了登录网站、 拨打客服电话、拨打货运站电话、 到营业厅、联系铁路营销人员上门服务等5种铁路货运办理方式, 让货主切实感受到铁路服务的方便、 快捷。同时昆明铁路局形成了路局、站段、车站三级货运营销机构体系, 共有29个货运服务部, 1858名货运营销人员;全面实施客服代表制, 建立路局、车站两级客户服务体系, 路局营销中心配备10名客服代表, 59个货运站点配备了187名客户代表, 负责代表路局统一对外服务。在运价方面, 昆明铁路局严格落实规范收费的承诺, 对铁路货物运输杂费项目和收费标准进行清理和规范, 推行“一口价”模式, 实现一口报价、一个窗口、一张票据、一次核收, 制定公布了路局管内分品类的货物装卸费、接取送达费、装载加固材料费、仓储费执行费率;清理了全局已签订的848份物流性收费合同, 明确了协议运输合同签订的范围及标准。在客户服务方面, 昆明铁路局则建立客服人员服务质量抽查机制。对货运营业站客户代表的服务质量进行不定期抽查, 通过监听12306语音电话和模拟服务体验, 查找客服工作中的不足, 有针对性的制定改进措施, 全面提升货运服务质量和水平。
上海铁路局作为华东地区铁路货运改革的主体, 为从根本上解决铁路货运服务方面存在的问题, 先后成立了9个地区货运中心, 进一步整合相关资源。自2013年5月30日起, 上海铁路局整合了25个车务站段、5家直属控股物流公司和上海铁路装卸服务 (集团) 有限公司及所属子 (分) 公司等单位的相关业务、人员和资产, 按照“区域集中、跨度合理、便于协调”的原则, 分别成立徐州、蚌埠、合肥、淮南、南京、芜湖、上海、杭州、金华等9个地区货运中心, 按运输站段管理, 为独立核算的非法人经营机构。9个地区货运中心内设办公室、市场营销科等部门;按“货装合一”原则设经营部, 按车间管理;经营部下设营业网点, 按班组管理。与此同时, 上海铁路局将车务站段承担的除货检以外的全部货运业务、资产和人员划交相应的地区货运中心管理;将上铁装卸公司承担的货运装卸、煤炭抑尘等业务、资产和人员划交相应的地区货运中心管理;将徐州铁路经营集团有限公司, 安徽、南京、浙江铁道发展集团有限公司, 上海铁路物流有限公司承担的与铁路“门到站”、“站到门”运输直接相关的接取送达、运输代理、延伸服务等业务、资产、人员划交相应的地区货运中心管理。
此外, 太原铁路局按照敞开受理的要求积极建网纳货, 设立5个零担办理集散站和34个沿途零担办理站, 形成了覆盖全局的零散“白货”办理网络。呼和浩特铁路局全面推行零散“白货”车等货运输组织模式, 同时完善接取送达体系, 针对客户需求合理设计运输方案, 根据公路运价波动协商铁路运价, 更加贴近市场。
货改初见成效
“铁路货运改革已过半年, 改革内容涉及货运受理方式、组织方式、清理规范收费项目, 全程门到门的一口价物流服务等方面。”张晓东表示, 铁路货改的成效不仅在于货运的止跌回升, 更在于铁路货运营销生产体系、客户服务体系的初步建立。
首先是营销生产运作模式初步构建。围绕货运营销与行车组织的关系, 铁路总公司对“前店”“后厂”进行划分, “前店”涉及的业务包括货运营销、受理、接取送达、承运交付与装卸以及在两端进行的仓储、包装、加工等物流服务;“后厂”主要指行车、运转业务, 包括车务、机务、工务、 电务、车辆和调度等专业。各铁路局同时成立货运营销中心, 下设货运中心, 对营销生产运作模式进行了初步探索。
其次是铁路货运营销体系初步建立。各铁路局按照一体化管理、一体化营销的思路, 整合运输、货运、装卸、行车调度、原铁路局物流企业等相关部门业务、资产与人员, 构建了铁路局货运营销中心、货运中心与车务站段、经营部 (营业部) 与车站三级营销管理体系。铁路局通过五种货运服务受理渠道统一受理和处理客户需求, 健全优化经营部 (营业部) 综合服务受理窗口、客服中心机构及人员设置, 实现对各类货物敞开受理、随到随办;理顺、强化针对大客户的管理分工和营销职能, 落实市场调查、客户管理、产品设计、服务承诺兑现与生产协调职责任务, 主动为客户设计运输和物流解决方案, 为稳定协议运输和开发新客户奠定了基础。
第三是铁路客户服务体系初步建立。除了传统的现场办公, 还包括拨打货运站受理电话、登陆12306网站、拨打12306客服电话、联系铁路营销人员上门服务。同时, 建立快速理赔的渠道和反馈考核机制, 可以通过12306电话投诉。简化了受理环节;疏通投诉处理、快速理赔渠道, 构建客户服务质量反馈考核机制, 改善了客户体验。
“总的来说货运组织改革正在稳步推进。”张晓东表示, 铁路货运生产营销体系、客户服务体系的初步建立也为铁路货运改革的深入奠定了基础。
改革获肯定
“我是铁路改革的乐观派。” 在评价铁路货改现阶段的成效时, 长期关注铁路改革的中国交通运输协会联运分会秘书长李牧原指出: “ 我们今天看铁路的很多问题其实都是其他的行业或企业在走向市场化过程中出现的问题。铁路现在作为市场主体, 非常清楚自身的定位。作为企业, 扩大再生产、追求利润才是最终目的。所以铁路的一系列改革都是围绕这一目标在进行。”李牧原告诉本刊记者, 对铁路而言, 要想占有市场就必须有货源, 而货源的寻找实质是市场来选择, 铁路要接受市场的选择。在接受市场选择的时候, 市场公认的选择产品的标准就是高效、低价和优质的服务。“市场选择遵循的是T/Q/C (时效、质量、成本系统最优) 原则, 这是个市场经济永恒的主题。所以铁路在走入市场后, 一定会主动拆除它和市场之间的壁垒, 而随着改革的深入, 铁路会主动拆除更多的障碍, 积极的融入市场。比如改革前铁路货运主要是黑货 (煤炭) , 煤炭市场的波动会直接影响整个铁路货运, 煤炭市场下滑, 铁路货运也会立刻显现出来, 而现在货改后, 铁路货运将目光更多的转向白货, 而且根据白货货源分散、流向分散、批量少、品种多、时效要求高等特点推出了一系列的改革举措。”
教学环境与教学成效 第6篇
《中国教育百科全书》将教学环境定义为影响教学活动的各种条件的总和。李秉德认为,教学环境是学校教学活动所必需的诸客观条件的综合。他指出,学校是一个复杂的系统,学校内的一切事物———物质的、社会的、有形的、无形的,几乎都可以说是教学环境的内容。其中,直接作用于教学活动,并对教学活动的效果发生重大影响的环境因素主要有空气、温度、光线、声音、颜色、气味,各种教学设施,社会信息,人际关系,校风班风,课堂教学气氛,其他因素。因此,我们可以将教学环境分为学校环境、家庭环境和社区环境,每一种环境中又可分为物质环境、精神环境和信息环境。
家庭环境对教学成效的影响巨大。学生从出生到成人,受家庭教育的影响时间最长。各种研究表明,家庭教育对受教育者的影响至少有如下五个方面:体现着家庭群体在受教育者社会化过程中的特殊的价值和作用;在教导社会规范,形成道德、情操方面起着重要作用;在教导生活目标、形成个人理想、志趣方面起重要作用;群体在培养社会角色过程中起独特作用;在形成个人性格特征和个人对社会适应的动力特征方面有着不可替代的影响。
社区环境是指学生生活并能对学生成长直接构成影响的外部社会条件,也对教学成效产生影响。它在学生的发展中发挥着四个方面的功能,即服务功能、教育功能、宣传功能和经济功能。社区环境涉及政治的、经济的、文化的诸多方面,比较复杂,需要分析和利用其中的有利因素。
学校环境对教学成效的影响更为直接、更为有效。学生一天中有三分之一的时间是在学校中度过,学校的物质环境如房屋建筑、花坛草地、设备设施、经营规模等,精神环境如管理水平、学校传统、学校风气、班级风气、社会影响等,学校的信息环境如政治信息、经济信息、文化信息、研究成果信息等,无不对学校教学产生深刻而久远的影响。在学校环境中班级环境是最为重要的,因为学生的活动大多是以班级为单位的活动,如上课、自习、班会、实验等。对学生产生直接或间接影响的班级教学环境因素,概括起来至少有如下几个:
第一,明确的奋斗目标。班级的奋斗目标是包括班主任、课任教师和全体学生在内的班集体的共同努力方向。明确的奋斗目标可以起到导向、激励作用,调动起所有师生的热情和积极性。
第二,健全的组织。一个班级要顺利开展教育教学活动,必须健全组织,一是师资健全,二是班委会、团支部组织健全,三是教学辅助组织健全。
第三,融洽的关系。在一个班级中有各种关系组合,这些关系可以简化为三对关系,即师与师、师与生、生与生。倡导团结互助、师生友爱的精神是班集体建设中不可忽视的一项工作,也是教学取得成效的一个重要条件。
第四,完善的设施。教学设施一要符合教学卫生的要求,二要满足教学的要求。
第五,合理的布局。教室中各种物品的摆放、信息源的处理都应具有教育性,一张桌、一把椅、一个条幅或一盆花儿放的位置应该说都有某种教育含义。
第六,良好的风气。班级教学活动质量的高低与班风的好坏有着直接的关系。树立良好的风气,要善于树立典型、宣传典型、用好典型,使好的精神发扬光大,使得不良的思想没有立足之地。
精益化管理出成效 第7篇
1 加强过程管控, 确保电费无差错
电费核算和电费账务是中心工作的核心业务所在, 容不得半点差错。为了实现电费管理上的“无漏洞”, 全面推行标准化作业, 按照营销反违章评价工作的要求, 加强过程管控, 确保工作过程无违章、无差错。
(1) 建立闭环管理机制, 做到事前防范。电费异常工单的处理, 涉及抄表、业扩、计量、合同、资料管理等营销各个方面。异常闭环管理到位, 对防范营销差错的发生, 规范抄表、业扩、计量、合同、资料等营销管理起到非常大的促进作用。电费中心严格异常闭环管理, 按标准化作业要求对出现异常问题及时填制并发送异常工单, 并对核实处理结果进行督促把关, 每月在运行月报上进行通报回复处理情况, 并提出考核意见。建立了异常问题“一级处理、四级督办”的常态运行机制, 做到了电费异常的提出、回复、处理、督办、考核等全过程闭环管理。3年来, 发出异常工单70多万份, 回复处理率99.998%, 通过电费复核, 避免电费差错805次, 挽回少收电费542万元。
(2) 建立互助互防机制, 做到事中控制。电费业务工作岗位之间, 开展“互助互防”活动。电费核算员相互结对, 每个核算员每月除了完成自身的日常核算工作外, 还要一对一的相互对对方新增、变更客户的核算内容进行审核, 并且纳入当月的绩效考核;电费账务人员每月相互之间对电费账务和银行资金进行核对, 相互查找工作中存在的差错, 防止差错出门。班组通过互助互防, 对发现的差错进行详细的记录、严格的考核及通报, 将互防发现的问题作为典型案例, 组织班员集中学习, 人人结合自己的工作实际, 参与讨论, 吸取教训, 杜绝再次出现类似情况。
(3) 建立稽查常态机制, 做到事后检查。为了预防班组人员违章行为的发生, 建立了稽查常态机制, 健全了稽查工作网络。每月对专变客户的电费计算和新装、变更的专变客户进行重点检查。对检查中发现的问题, 及时进行整改与分析, 对构成违章或营销差错的行为按“四不放过”的原则进行处理, 对电费核算结果进行事后检查督办, 防止因违章和电费差错造成的影响扩大。
2 固本强基, 推进管理规范化
(1) 健全管理制度, 为规范、高效运行提供制度保障。按照湖南省电力公司和娄底电业局的有关要求, 从运行管理的实际需要出发, 建立和完善了一整套涉及电费核算管理、电费账务管理、党群管理、综合管理等方面共60多个电费中心运行管理制度, 确保了各项工作有章可循, 运行规范高效。
(2) 创新工作方法, 为提高工作质量提供技术手段。为突破传统电费复核模式, 组织开展了专变客户电费复核比对表的探讨。通过认真核对、不断收集完善客户基本信息和电量电费计算参数, 验证客户电量电费计算公式、计算模板和计算结果, 对1915户专变客户逐户建立了客户电量电费复核“比对表”, 在湖南省率先推行并全面应用。核算人员利用“比对表”, 平均每月发现异常问题上千个, 大大提升了发现电费异常及差错的能力, 规范了电费核算管理, 为杜绝或减少营销工作差错、提高营销与服务工作质量提供了有效的技术手段。
(3) 完善基础资料, 为正确核算电费提供准确依据。对每个供用电合同中的信息数据进行核对, 并每月通报专变客户合同签订、清理、完善情况, 同时指导、配合各供电单位逐户清理专变及以上客户的供用电合同, 督促各供电单位对无供用电合同或合同过期的用电客户补签合同, 对与营销信息系统不一致的合同进行完善, 提高了营销信息系统和供用电合同数据的准确性、完整性, 为正确核算电费提供准确的数据信息。
(4) 清理电费账务, 为降低电费风险提供可靠数据。牵头组织开展电费清理工作, 为搞好各供电单位电费账务的清理工作, 对电费账务清理的内容、清理的方法及操作流程、注意事项进行了详细的安排;指导、帮助各供电单位完成了多年以来曾查明的帐销案存电费, 做到账实相符, 通过清理, 打开了多年未清的电费“欠费包”, 电费数据不断完整清晰, 有效地降低了电费风险。
3 强化执行, 推行作业标准化
(1) 严格按标准化作业, 确保电费核算、账务质量。为了规范电费业务作业人员的作业行为, 按照湖南省电力公司《电费业务标准化作业指导书》的要求, 对18类电费核算业务和17类电费账务业务全面实行标准化作业。核算人员严格按标准化作业要求, 认真审核每个客户用电的异常情况, 并督促处理异常工单及时到位, 确保了电费核算的准确性。账务方面严格实行电费账务标准化作业, 按规定及时到银行取回单并准确销账到户, 加强了资金的集中管理, 严格承兑汇票管理流程, 按月对电费发票使用情况进行核查。做到工作事事有标准, 事事按标准操作, 确保了电费核算、账务工作质量的提高。
(2) 建立运行分析月报, 确保工作质量在线监控。建立了电费中心运行月报制度, 以营销信息系统为平台, 加强对电费业务各环节的工作质量的统计、分析、通报工作。每月对各供电单位的抄表质量、电费回收、客户用电异常及其处理回复等情况进行统计汇总和核实。按月通报各项指标完成情况和工作质量结果, 分析存在问题的原因, 提出改进工作的建议, 并及时为考核电费管理工作提供数据, 确保电费工作质量的在线监控, 有力促进了各供电单位营抄工作质量的提升。
(3) 预警电费回收风险, 确保电费资金颗粒归仓。建立了电费回收月度预警常态机制。每月25日开始全面启动电费回收双预警, 一是对电费发行情况实行预警, 督促及时处理异常工单, 确保电费及时发行;二是对新欠电费1万元以上的客户发出预警, 督促各供电单位及时催收。对进入预警名单的电力客户逐户采取应对控制措施, 避免风险扩大和蔓延, 确保预警工作能快速反应, 有效落实。每月月末, 协助市局对各供电单位电费回收落实情况, 进行跟踪督促, 确保了电费按月足额回收, 实现了电费风险识别、风险分析、欠费预警和风险防范的闭环控制。电费回收也由以前年结零上升到了目前的月结零。
(4) 落实专业化管理。指导并督促各供电单位及时完成客户电费的年度对账、电量定比定量的核定、供用电合同的续签或修订、电量电费异常处理及抄表管理等各项工作。协助各供电单位减少电费管理方面的违章行为的发生。实时监管营销经济指标及相关工作质量, 按月对各项指标与工作质量进行统计、分析, 及时、准确提供各项指标与工作质量的考核数据, 确保电费管理到位。
4 以人为本, 推动作风准军事化
(1) 加强队伍建设, 实施准军事化管理。开展每周一晨训, 对全体员工开展基本军事技能训练, 从细微处规范员工行为, 培养了员工自觉遵章守纪的意识、团队意识、服从意识。
(2) 注重计划培训, 专题教育强基础。加强培训管理, 健全了培训网络, 重点抓好计划培训的实施, 制定年度、月度培训计划, 把加强员工的技能培训, 作为培训工作的重点, 按月开展专题培训, 强化基础, 做到了培训有计划、有实施、有分析, 将培训工作纳入绩效考核。平均每年培训项目超过50个, 培训人数超过500人次, 全员培训率达到100%。
(3) 借助技能比武, 激励先进促后进。把参加湖南省电力公司现场培训竞赛作为提高员工素质和工作效率的重要途径, 全力以赴投入到比赛中。一是制定了详细的现场培训竞赛工作方案, 对电费核算竞赛进行周密的部署, 对正常的本职工作和竞赛培训进行科学的安排, 确保所有核算人员有足够的时间参加竞赛培训;二是进行基础知识和系统操作相结合培训, 使每个电费核算人员的专业知识和系统操作水平得到进一步的提高;三是出台竞赛奖惩办法, 激励先进鞭策后进, 形成“比、学、赶、超”浓厚的学习氛围。凭着扎实的基本功和精心的准备, 娄底电业局电费管理中心在2010年湖南省现场培训竞赛中取得了电费核算专业团体第一名的好成绩。
5 实中求新, “三个试点”创特色
(1) 圆满完成电费管理相关标准、制度的起草。2007年, 湖南省还没有统一的电费管理中心验收办法, 为推动全省电费管理中心标准化建设与运行, 湖南省电力公司营销部委托娄底电业局起草了《湖南省电力公司电费管理中心建设验收评价办法》、《湖南省电力公司电费管理中心标杆单位考核标准》、《湖南省电力公司电费管理中心运行评价办法》、《湖南省电力公司标杆班组考核标准 (电费核算班、账务班) 》、《国网公司班组建设标准 (电费核算班、账务班) 》等一系列电费管理规定、办法, 得到了湖南省电力公司领导的高度认可, 并在湖南省推广。
在湖南省电力公司营销部的指导下, 娄底电业局又勇于承担起草标准化作业指导书的重任, 编写了长达10余万字、并附加630多个操作界面的2008版《电费管理标准化作业指导书》、《营销信息系统标准化作业指导书》 (抄表核算) 部分、2010版《电费管理标准化作业指导书》 (抄表、催费、账务、票据部分) , 在湖南省率先推行并全面推广应用。
(2) 圆满完成存案电费系统的试点开发。长期以来, 电费一直存在账销案存电费与陈欠、当年新欠电费“混账问题”, 存案电费系统旨在解决这一难题, 它是账销案存电费实现明细化、走向专业化管理的必由之路。受湖南省电力公司委托, 娄底电业局积极组织人员试点开发建设“存案电费”管理系统, 并于2009年通过了湖南省电力公司的验收并全面应用, 推动了存案电费的清理工作, 做到了存案电费数据“账实相符”, 该项目在湖南省推广应用后, 对促进账销案存电费的管理, 提高企业的经济效益, 降低企业的财务管理风险具有重大意义。该系统成功运行以来, 娄底电业局收回帐销案存电费587万元, 同时经湖南省电力公司全面推广应用后更创下了1亿多元的巨大效益, 该项目获得了2009年度湖南省电力公司合理化建议、经济技术创新优秀项目一等奖, 并成了该公司同业对标典型经验。
(3) 圆满完成营销信息化系统的试点建设。湖南省电力公司把娄底电业局电费管理中心作为SG186营销业务应用系统电费部分试点单位。按照安排和要求, 用半年左右时间完成编写了SG186系统中电费账务、核算部分系统操作说明书 (长达16余万字并附加350多个操作界面) ;编写了798个典型电费计算说明书, 圆满完成了三轮电费试算计50万户次核算工作, 及时提交了试算结果并提出需求督促功能实现, 为湖南省电力公司营销信息化系统成功上线运行作出重要贡献。