体验式营销应用论文 篇1：
浅谈体验式营销在汽车营销中的应用
摘 要：现如今，我们已经进入到"体验经济"时代，而作为体验经济产物的"体验式营销"则受到了各经销商们的青睐与追捧，汽车行业更不例外。随着市场经济的飞速发展以及人们生活水平的提高，更多的人加入了购买汽车的行列，同时市场上汽车销售厂家也在与日俱增。因此，如何在汽车营销中合理运用体验式营销，从而抓住顾客需求，创造持久性竞争优势，是摆在汽车公司面前的一道重要议题。
关键词：体验式营销；汽车营销；新兴媒体；体验式服务；细节工作
随着信息、科技产业日新月异的变化，消费者的消费心态、人们的欲望与需求也相应地受到了或多或少的影响。汽车产品的营销模式也自然而然地跟随服务经济向体验经济的转变而发生变化，体验式营销应运而生。
所谓体验式营销，简单地说就是借助于有形商品让消费者去了解产品，通过无形的高品质服务让消费者感受到产品的舒适，从而产生购买的欲望。汽车销售商通过体验式营销，能够让消费者在更大的程度上了解汽车的性能与质量，同时也在无形中向消费者传达了公司自身的生产理念与顾客服务水平，从而获得消费者的信任与青睐，在完成汽车销售的同时也潜移默化中培养了长期的合作关系，利于巩固与提升公司的市场竞争力。在汽车营销中运用体验式营销已经成为市场经济发展中的必然趋势，因此，汽车公司需要不断地进行改进与创新，针对体验式营销的优势以及存在的问题，制定适宜的营销策略，才能真正发挥出体验式营销所带来的魅力，从而在抓住顾客需求的基础上，提高服务水平，创造持久性的竞争优势。
一、注重合理运用新兴媒体，提升汽车产品的宣传推广力度。从目前的发展现状分析来看，大多数汽车公司所运用的宣传方式是通过电视广告，重点去介绍与汽车有关的性能、质量以及价格等信息，而忽视了情感体验的深入挖掘，这只能让消费者了解有关汽车的一些信息，而无法真正从内心产生强烈的购买欲望。因此，汽车公司应当结合自身的实际发展情况，注重合理地运用新兴媒体，比如在宣传汽车安全性时，可以构思这样一幅画面：在金秋飞扬着落叶的道路上，一辆汽车快速且平稳的开过，路上的落叶随之飘起，像一只只翩翩飞舞的蝴蝶，给人一种安静淡然的感觉，并配上诸如“伴你踏上回家的幸福路”等温暖字样，从而借助于这样有质感的画面让消费者有更直观的情感体验，加深他们对汽车性能的印象，在激发他们购买欲望的同时也提高了自身产品的良好形象；还有，除了电视广告，汽车销售商还可以结合自身的实际发展需要，通过QQ、微信、抖音等一系列新兴媒体，开发诸如消费者体验平台、消费者意见与建议平台、短视频宣传平台等模块，无时无刻的融入到人们的生活中去，加深消费者对本公司汽车的印象与好感；再有，汽车公司要派遣专业人士，注重网络调研，深入了解消费者在购车方面的倾向与喜好，并注重合理借鉴同行业的成功营销模式，为自身体验式营销的合理运用打下坚实而有力的基础。
二、向顾客提供体验式的服务与产品。体验式营销所常用的手段就是在服务与产品中附加体验。汽车公司或者经销商要积极做好市场调研工作，在深入了解消费者潜在的购物需求和心理情感需要的基础上，针对消费者的具体情况设计和研发出更具个性化、更贴近消费者真实需要的服务。比如，汽车经销商可以结合自身的实际销售情况，参照2014年由上海大众承办的“一箱油一千公里，新帕萨特可以做到”的试驾活动，制定既定路线的试驾体验活动，并邀请前来试驾的消费者、大众经销商以及自驾游爱好者等参与到活动中来，试驾沿途中大自然的美丽风景以及清新空气能够让车主远离生活的琐碎与烦恼，体验到有车的生活本该如此的健康心态。这样的试驾活动能够促使消费者在理性与感性上都对试驾的汽车品牌有了更好的期待与印象；与此同时，要注重强化全环节的体验营销，除了尽可能地增加消费者直接体验汽车的时间与机会外，体验式营销还应当拓展到营销员和消费者的接触中，因为消费者在看车、试车以及买车等環节中，营销人员的一言一行都能够影响消费者的决定。所以，营销人员要时刻关注自己的言行和举止是否能够让消费者产生好感，并且愿意吐露关于买车的心声，只有真正地站在消费者的角度去推荐车型车款，才能达到体验式营销的目的，同时也为汽车公司更长足的发展埋好伏笔。
三、注重做好体验式营销的细节性工作。
在整个体验式营销环节中，涉及到了方方面面的内容，细节性工作尤为重要。比如，其一，汽车公司要注重对营销人员进行不间断地培训，让他们不仅扎实地掌握有关营销方面的基本知识和技巧，更重要的是要善于去挖掘消费者的内心需要，为他们推荐合适的汽车；其二，体验式营销要注重确定好主题，并且接下来的所有服务都围绕着这一主题展开，比如“节油赛”、“新车品鉴会”、“平稳性能测试”等主题，尽可能地做到一目了然，在消费者心目中树立属于自己的汽车概念；其三，汽车公司要十分重视体验营销中的安全问题，做好各种试驾中的安全防范工作，比如试驾前的示范与讲解、副驾驶专业人员的配备以及对消费者进行安全心理疏导等工作，要保证每一次试驾都能够安全开展，帮助消费者顺利完成其所感兴趣的汽车体验；其四，体验式营销的方法毕竟还不够完善，有其存在的不足，汽车公司应当结合自身的发展需要，对营销策略和手段进行不断地推陈出新，让体验式营销方法真正地为汽车营销服务，而不是依赖其所带来的好处；除此之外，要积极地发挥各级管理人员、组长的作用，定期或者不定期地去营销大厅进行检查，考察每个营销人员在体验式营销方面的实时应用情况，并在做好市场调研的基础上，对具体的营销情况进行总结与反思，为保证体验式营销能够达到预期效果提供活力。
结束语：体验式营销作为一种新型高效的营销手段，在汽车营销中有着非常可观的发展前景，同时也存在着较大的改善空间。我国汽车行业的发展步伐日益加快，市场竞争也日趋激烈，因此，汽车公司要想获得长期稳定的发展，就要注重制定科学合理的营销策略，真正地变体验式营销策略为利器，在最大地满足消费者需求的前提下提升汽车公司的核心竞争力，满足市场经济的发展要求。
参考文献：
[1]李雪. 《体验式营销在汽车营销中的应用》.现代商业.2016（01）.
[2]赖小慧. 《分析汽车营销中体验式营销的应用策略》.现代经济信息.2017（06）.
作者简介：
张孝俊，男，1977年2月，河南省开封市杞县，汉族，无职称，硕士，郑州宇通重工有限公司副总经理。研究方向：营销管理，市场营销。
作者：张孝俊
体验式营销应用论文 篇2：
体验式营销在我国ＥＲＰ企业营销中的应用研究
[摘 要] 进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替｡本文分析我国当前ERP企业营销模式的现状,通过引 入体验营销的概念,提出我国ERP企业从感官､情感､思考､行动､关联五个方面设计与实施体验营销策略｡
[关键词]ERP;体验经济;体验营销;企业营销
[作者简介] 庞继红,广西工学院管理系教师,研究方向为企业信息化､ERP､体验营销;
刘晓静,广西工学院财经系教师,研究方向为财务管理､会计电算化｡(广西 柳州 545006)
21世纪,人类走过产品经济､服务经济时代,进入了体验经济时代,体验营销应运而生｡美国哥伦比亚大学商学院教授施密特(1999)率先提出体验营销(experiential marketing)的观念,在市场竞争的环境中,在信息科技的普及､品牌至上的现象以及沟通与娱乐间的高度整合影响下,消费者购买产品与服务时,不仅是以功能导向来满足意愿,更在显示个人品味､追求刺激或触动人心方面寻求体验｡相对于传统营销注重产品的性能及利益,体验营销则将焦点放在顾客体验上,提供感官､情感､思考､行动及关联上的价值｡在竞争日益激烈的环境下,许多具竞争力的企业也逐渐意识到体验营销的价值:企业的竞争优势并非只是来自于产品创新､营销组合或价格竞争等策略,也在于给予顾客有价值的体验｡当企业所提供的产品与服务,与竞争对手越来越相近时,未来的营销战场将集中于消费体验｡
一､体验营销的概述
在IT领域,近年来体验正成为企业试图实现低潮淘金的共同诉求｡在戴尔公司总部,差不多每间办公室都写着一句口号:“顾客体验,把握它”｡最早提及体验概念的是约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩,他们认为,所谓体验就是人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间,并从获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件｡派恩在其名著《体验经济》中有进一步的解释:体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件｡体验营销的概念最早是由施密特提出的,是指企业通过充分运用产品或服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客创造最大化价值的营销活动过程｡2001年微软公司新一代操作系统Windows XP全球面世,比尔·盖茨宣称该操作系统为人们“重新定义了人､软件和网络之间的体验关系”,“XP”来自“Experience”,其中文意思为“体验”｡体验营销(Experiential Marketing)要求企业必须从消费者的感官(Sense)､情感(Feel )､思考(Think)､行动(Act )､关联(Relate )五个方面,重新定义､设计营销策略｡
体验营销主要是指从生活与情感出发,塑造感官､感情体验与思维认识,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列体验活动｡与以往的体验理论相比,体验营销既是体验重点的转移,又是体验视角的转移｡它突破了“理性消费者”的传统假设,认为消费者的感性因素诸如感觉､感受和情绪等在整个消费过程中起着不可忽视的作用｡这使得企业必须改变传统的思维模式,从原来重视产品质量和功能的更新换代,转变为重视顾客的感性需要和情感需要,从卖产品和服务转变为卖体验｡随着新世纪的到来,传统的特色与利益(Features and Benefits)营销已逐渐被体验营销所代替｡传统的营销在很大程度上关注产品的特色以及消费者的利益,认为一件产品对顾客而言,实用即可｡例如,软件的性能好､稳定､效率高等｡然而到了体验经济时代,这样做就未必赢得消费者的芳心｡因为从营销的角度来看,体验营销与商品营销､服务营销相比,在“相互满足的交换关系”上发生了根本性的变化｡顾客完成了从完全被动,参与企业互动,向完全主动的角色转换,这才是真正以顾客价值为导向的体验营销｡
二､当前我国ERP企业营销的现状
20世纪90年代初,美国的加特纳公司(Gartner Group Inc.)首先提出了ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)理论｡1996年,ERP的理念首次被中国的软件提供商所接收并开发出相关产品;至今,国内用户开始了解并接受ERP理念｡长期以来,我国大多数企业认识和了解ERP往往是通过参加各种信息化会议或者ERP厂家的广告､ERP产品介绍､实施人员演示产品功能,以及从一些管理咨询公司获取相应ERP软件信息和听到周围或业内对ERP的评价,从而形成对ERP好坏的判断｡进入ERP普及时代的我国企业,对ERP的了解与认识程度,已经影响到企业能否顺利实施ERP｡体验式营销能够为ERP用户提供更直接的接触ERP的途径,同时在购买ERP软件之前,就能够体验到ERP管理所产生的巨大价值,从而提高企业不同角色的管理者对ERP的认识水平｡因此实施体验式ERP的营销模式,将是我国企业当前对ERP困惑的有效解决手段｡
目前,国内ERP软件企业的营销策略存在着两种主要的导向:第一种是以介绍ERP功能为导向的营销策略,第二种是以管理咨询为导向的ERP营销策略｡采用以功能导向ERP营销策略的软件企业遵循的是营销观念中的产品观念,这种观念认为顾客能鉴别产品的质量和功能,喜欢高质量､多功能和具有某些主要特色的产品｡由于过分重视产品而忽视了客户需求,这种营销策略将导致“营销近视症”｡软件企业的这种营销战术,不是以“顾客满意度为中心”,而是以“本企业能否盈利为中心”｡由于软件企业主要关心如何和潜在顾客达成交易,没有把想方设法了解客户的需求作为ERP推销的首要任务,因此,无法帮助客户认识当前企业面临的主要问题,无法提供有建设性和针对性的ERP解决方案,使得ERP产品的推销工作非常艰难｡另一方面,采用以管理咨询为导向营销策略的ERP软件企业,主要遵循的是营销观念中的推销观念,这种观念认为顾客通常有一种购买惰性和抗衡心理,若不大力推销和积极促销,顾客就不会购买本企业的产品｡采用这种营销策略的ERP软件企业并没有真正深入地了解顾客的需求,为顾客提供切实可行的解决方案,所提供的项目建议书也是相当粗糙的,某些软件企业为了短期的生存和发展,为了抢占市场而没有遵循科学客观的信息化项目的实施规律｡虽然有的ERP软件企业也执行了市场营销观念,但并没有真正地贯彻到底,仍然是以“本企业能否盈利为中心”,而不是以“顾客满意度为中心”｡例如,有的软件企业在实施软件过程中过于迁就企业的不合理要求,在系统实施时没有移植国外最先进的业务模式,固化了企业原有的落后流程,最终导致业绩不佳,项目失败,这在很大程度上影响了国内管理咨询服务和软件企业的形象｡
三､我国ERP企业体验营销的应用研究
在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,自己主动想了解的部分则很难获取｡而与注重ERP产品特色与功效的传统营销相比,体验式ERP营销更注重用户的体验｡这些体验产生于客户先前经历对其感觉､内心和思想的触动,并将企业品牌与客户联系起来,体验所带来的感觉､感情､认知和关系价值最终也将取代产品的功能价值｡此外,体验营销考虑到了用户的需求,它基本涵盖了以介绍ERP功能为导向的营销策略和以管理咨询为导向的ERP营销策略的所有范畴｡因此,对ERP的营销手段必须做出革命性的改变,体验式营销将是一种非常适合ERP销售的方式｡
(一)感官体验营销｡感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它通过视觉､听觉､触觉与嗅觉建立感官上的体验｡它的主要目的是利用感官刺激产生美好的享受､兴奋､满足与创造｡感官营销可区分为公司与产品(识别)､引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等｡在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,而且主要是从视觉和听觉方面获得相关的信息,即ERP企业主要通过产品演示介绍(视觉)促使用户了解企业实施ERP的过程｡进入体验营销时代,ERP企业除了在以上方面加强营销外,还应该注重触觉方面的营销｡据研究发现,超过70%以上的ERP用户认为,ERP是一个自己不可控制的产品｡这种“不可控”来自于用户对ERP软件产品无法深入了解,而对产品无法深入了解则源于ERP软件提供商营销手段的不足｡ERP软件提供商可以通过让客户对ERP软件的亲身体验与实践,来加深对ERP软件的了解｡对于ERP亲身体验,ERP企业一方面可与国内外IT巨头､行业样板用户,国内外高校等共同投资兴建ERP体验卖场;另一方面,随着Internet的发展,Internet也越来越来成为现代企业的重要营销手段,所以,ERP软件企业也可以在网上开发ERP体验网站,以便用户进行网上体验｡
(二)情感体验营销｡情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和､柔情的正面心情,到欢乐､自豪甚至是强烈的激动情绪｡情感营销的运作需要的是,真正了解在特定的场合需要什么样的情感,用什么样的刺激可以引起这样的情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来,认同你为他设计的体验｡通过对ERP用户需求的分析,拟定一个“体验主题”,围绕这个“体验主题”运用各种手段和途径(体验软件､人员､环境､情形等)来形成一种综合的氛围,使置身于其中的消费者能够与周围环境发生“情感共振”,获得深刻难忘的体验｡
ERP的体验方式可以多种多样,比如身临其境的管理与应用场景､智趣盎然的互动､音影交融的多媒体等｡体验是企业与顾客交流感官信息和情感要点的集合｡一般来说,ERP企业都能提供令人满意的产品和服务,但是仅仅提供令人满意的产品和服务并不能长期留住顾客｡ERP企业必须通过体验创新,激发顾客的兴趣,使顾客由满意的购买者变为积极的倡导者｡情感营销注重设计制造个性化的产品,使顾客在消费过程中享受到轻松愉悦｡另一方面,在环境的设置上应尽量创造鲜明的形象,保持激发兴趣的购物体验,并且周期性地更新环境设施和产品服务,给人以新鲜的心理感受｡情感营销中最持久的体验是忠诚交流的体验｡顾客往往不满足于产品服务,希望企业不断带给自己惊喜和快乐,并建立情感纽带,成为企业的忠诚顾客｡顾客往往对值得他们忠诚的公司保持忠诚｡
(三)思考体验营销｡思考营销诉求的是智力(Intel ligence),以创意的方式引起顾客的惊奇､兴趣､对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验,从而影响他们的思维方式以达到对产品的认同｡在高科技产品宣传中,思考式营销被广泛使用｡1998年苹果电脑的 iMAC计算机上市仅6个星期,就销售了 27.8万台,被《商业周刊》评为 1998年最佳产品｡iMAC的成功很大程度上得益于一个思考式营销方案｡该方案将“与众不同的思考”的标语,同许多不同领域的“创意天才”,包括爱因斯坦､甘地和拳王阿里等人的黑白照片相结合｡在各种大型广告路牌､墙体广告和公交车身上,随处可见该方案的平面广告｡当这个广告刺激消费者去思考苹果电脑的与众不同时,也同时促使他们思考自己的与众不同,以及通过使用苹果电脑而使他们产生成为创意天才的感觉｡ERP企业应在ERP软件宣传中附加更多的思考,为顾客提供思考和解决问题的体验｡
(四)行动体验营销｡行动营销的目标是影响身体的有形体验､生活型态与相互作用｡行动营销通过增加他们的身体体验,展示做事的替代方法､替代的生活型态与互动,和另一种生活方式来引导并丰富顾客的生活,从而挖掘顾客的更深层次的需求｡而ERP个性化的行动体验主题更是丰富多彩,包括沙盘经营体验:沙盘模拟企业经营管理对抗训练;流程应用体验:详细呈现企业关键管理与应用流程;角色管理体验:不同管理角色常见困惑与应用解决之道;标准应用体验:龙头企业标准管理与行业应用特色剖析;管理模型体验:最具实用价值的管理模型､方法与工具的应用;时尚应用体验:最新工厂与互联网技术在企业管理中的应用;优质服务体验:将用户的价值期待与对需求的快速响应相融合｡
(五)关联体验营销｡关联营销包含感官､情感､思考与行动营销等层面｡关联营销能为“个人体验”插上事件和空间的翅膀——回忆过去的､把握现在的､展望未来的美好体验｡关联营销超越私人感情､人格､个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我､他人､或是文化产生关联｡关联活动方案的诉求是为满足消费者为他人所尊重､为社会所接受及自我实现等高层次的心理需要,让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化､一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,进而使不同的个人形成一个忠诚于共同品牌的群体｡
除此之外,ERP企业完全可以根据自身对顾客体验需求的分析研究,发掘新的体验营销机会,制定出其他可行的营销策略｡无论采用何种策略,体验营销的最终目标,不是单纯构筑某一类体验,而是为顾客创造一种无懈可击而又不同寻常的整体体验｡
四､结束语
进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替｡体验式ERP营销充分体现了ERP企业以客户为中心的深度服务理念,是其在满足客户期待,提升应用价值方面的重大举措,是未来ERP交付模式的方向｡通过引入体验式营销,将使我国ERP企业营销工作发生革命性的变革,将进一步增强我国ERP企业的核心竞争力｡
参考文献:
[1]马连福.体验营销——触摸人性的需要[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.
[2][美]伯恩德·H·施密特,著.周兆晴,译.体验式营销[M].南宁:广西民族出版社,2003.
[3]楼润平,王惠芬.竞争标杆为导向的ERP软件营销策略[J].科技管理研究,2003,(4).
[4]陈英毅,范秀成.论体验营销[J].华东经济管理,2003,(2).
[5]王晓晨.体验营销策略[J].企业改革与管理,2003,(12).
[责任编辑:昱 文]
作者：庞继红 刘晓静
体验式营销应用论文 篇3：
体验式营销在汽车销售中的应用
近年来，伴随经济的快速发展，人民生活水平和生活質量越来越高，汽车购买欲望与日俱增，汽车已经成为当下主要的出行工具。由于市场需求量不断加大，汽车销售公司层出不穷，汽车销售行业竞争激烈。为能最大限度吸引消费者购买欲望，大部分汽车销售公司推出了多种销售模式，其中体验式营销方式就是其中一种，目的就是让消费者更好地了解产品、亲身体验产品。本文就汽车体验式营销方式进行了分析，并提出了相应的发展策略。
汽车作为当前最为常见和普遍的交通工具，其销售潜力非常可观。在现如今的汽车销售过程中，除了传统意义上的实体销售和网络销售外，体验式营销策略越来越受消费者喜爱，他们更加喜欢具有感官体验的销售方式来刺激消费，从而增加对汽车产品的信任度和关注度。
一、体验式营销的定义
体验式营销是指把消费者的参与和亲身体验感融入到销售过程中，以产品为工具，以各式各样的服务为平台，让消费者在消费过程中体验美好的情感和舒适的享受的过程。这种营销方式以消费者实际需求为出发点，让消费者对产品产生最大的认可。与传统营销模式相比，这种营销模式更加具有针对性，对提升产品销量具有较大促进作用，并在一定程度上避免了冲动消费带来的负面影响，有助于消费者理性消费，从而提升消费质量。
二、体验式营销在汽车销售中可行性分析
1、现行汽车销售模式存在诸多不足。目前我们市面上通行的汽车销售模式，大多数缺乏对消费者心理需求的研究和分析，销售服务理念没有得到最大程度发挥，同时由于专业水平受限，销售手段不一，导致销售效果不理想。此外，由于在销售过程中过多注重产品介绍，没有侧重介绍汽车产品品牌，更没有完全获得消费者对品牌的认可，导致消费者对汽车品牌忠诚度较低【1】。特别是当消费者面临产品问题时，往往出现汽车销售与售后服务相脱节情况，加上专业技术人才缺乏，零部件高利润垄断等存在，一定程度上给汽车产品销售带来不利影响。
2、体验式营销是汽车销售行业发展的趋势。伴随科技进步，汽车性能和质量都有大幅提升，汽车销售行业不仅要宣传产品质量，更要在满足消费者需求方面下功夫，从而吸引更多消费者【2】。特别是要在销售中不断提升服务质量，而服务质量的提升最大出发点，就是最大限度满足消费者需求，让其享受一流的消费体验。因此，体验式营销也就自然进入了汽车销售行业，并成为消费者乐于接受的营销方式之一，这是汽车销售行业发展的必然选择，也是大势所趋。
三、体验式营销在汽车销售中存在的问题
1、体验式营销工具应用有待提高。体验式营销手段在汽车销售中要求比较高，一些企业难于做到满足体验式营销环境，特别是一些营销工具应用不恰当，导致消费者体验不适。比如在场景布置和氛围营造中，企业就会考虑成本因素，不会过多使用科技含量高、创新效果好的产品布置体验式营销环境，致使消费者在体验汽车过程中难于感受科技和时尚的完美结合，其体验价值也会大打折扣。
2、体验式营销策略制定有待提高。体验式营销发展空间和潜力巨大，但对多数汽车销售企业来说，由于自身发展定位不明确，营销方式多样化，导致在制定体验式营销模式上决心不足，策略针对性不强，与消费者心理需求存在一定落差。特别是与网络销售结合不紧密，消费者受众面有限，从而影响体验式营销的整体效果【3】。
3、体验式营销方式方法有待提高。体验式营销是一种新型汽车销售方式，在销售初期，相对缺乏较为完整、系统的操作模式和指导原则，在具体实施过程难度系数较高。对整个汽车销售行业来讲，普遍缺乏体验式营销方式的经验，更谈不上会制定长远打算和计划。既是制定了较为完备合理的体验式营销计划，但也会因执行不到位、执行不顺畅而导致效果不佳，最终体验质量出现下滑，体验策略没有得到有效发挥。
四、体验式营销在汽车销售中的应有策略
1、科学应用体验式营销工具。提高对体验式营销的思想认识，是汽车销售企业成功应用该营销模式的基础和前提。不可否认，大多数汽车销售公司对体验式营销模式并不陌生，甚至还有一定了解和研究。但缺乏相对系统的了解，更谈不上系统学习研究体验式营销的实质和精髓。所以汽车销售公司要想应用好体验式营销模式，一是要明白体验式营销并不等同于消费者需求导向。在具体操作过程中，汽车生产商在生产产品时会兼顾体验式营销方式进行生产，但最终落脚点还是在满足广大消费者的实际需求。汽车生产商和销售商只不断为消费者创造优质的产业和高效的服务，才能适时开展体验式营销。相反，纵然汽车设计再好、销售人员推销手段再丰富，也无法勾起消费者购买产品的欲望，更谈不上让消费者买下产品。二是要科学合理应用体验式营销各项内容。特别是要掌握互联网技术和电子商务知识，及时了解潜在消费者的消费习惯和消费能力，同时要有针对性的加强汽车专业知识和品牌意识培育，不断提升销售能力和销售技巧。三是要认真总结体验式营销在汽车销售中的各种经验和教训，学会整理过往体验式营销策略的各项内容，并找出存在的问题和不足，切实采取有效措施加以改进和完善，以便下次更好地开展体验式营销。
2、科学制定体验式营销策略。汽车销售企业要根据自身产品的优势和劣势，面临的机遇和挑战，以及本地区文化、经济等现状，制定合理、科学、完善的体验式营销战略。一是要选择合适的体验式营销方案。开展体验式营销必须学会开展市场调查，掌握消费者心态。在开展体验式营销过程中，要多打感情牌，注重情感体验，让广大消费者认可汽车销售企业的文化和经营理念。二是要打造优质的情感体验环境。优质的情感体验环境可以刺激消费者消费，可以尝试通过体验店的形式，营造情感体验氛围，增强消费者对产品的认识，进而激发消费者进行消费。三是要结合消费者心理制定营销策略。注重产品外观、品味和品质的提炼，以满足消费者心理需求，同时要辅助更多的兴趣体验模式来丰富营销手段。
3、不断丰富体验式营销手段。一方面，要巧借互联网等新兴媒介开展体验式营销宣传推广。现在很多汽车销售企业将宣传广告投放在传统媒体上，这不利于消费者从广告中全面了解产品性能、质量等信息，难于激发消费者购买欲望。如果借助互联网开展情感体验宣传，通过宣传广告设计来推介产品，既可以满足消费者精神需求，也可以向消费者灌输企业文化和产品文化，从而实现产品理念与消费者需求完美结合。另一方面，科学设计体验式营销的主题。围绕一个人群开设一个主题，通过主题来吸引某些人群，满足消费者心理诉求。同时，对于潜在消费者要做好相关调查研究工作，从消费习惯、消费能力再到消费心态、消费理念，进行针对性研究，并根据调研结果设计体验式营销主题，从而带动消费者购买汽车产品。
五、结语
体验式营销在汽车销售中仍有较大应用空间和发展潜力，汽车销售公司只有以产品安全性与消费者心理分析为主攻方向，不断运用高科技手段和新的销售途径，为消费者提供更加多元化、个性化、人性化的消费体验，才能满足更多消费者需求，提升消费者对产品的认知度和满意度，从而带动整个汽车销售市场的发展。（作者单位为河南省交通高级技工学校）
作者：刘芳