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只需1个思维技巧,轻松化解你的“尬聊”处境

来源:二三娱乐

红掌之前从事过一年的销售工作,到客户家里聊天之前最担心气氛凝固,而导致销售失败。

焦虑不已之时,忽然发现总部分店的一位店长不仅与客户聊天不冷场,更达到了被客户关怀像自己孩子一样的效果。

我赶紧跑去取经,问她是怎么做到的?她热心地告诉我:“多想她会顾虑什么?打消疑虑。”

客户会顾虑什么呢?经济紧张?担心产品效果?还是没有做主权呢?我开始尝试像她那样思考,但效果总是不尽人意。

乔布斯曾在一次访谈中说:

“学习任何一个领域,都应该把他看作思考的镜子,我认为这是学习思考最大的价值,学习如何思考,例如学习编程,教你如何思考,就像学法律一样,学法律的人未必都能成为律师,但法律教你一种思考方式,同样编程教你另一种思考方式。”

千万个人思考一个问题,就会有千万个答案。

正如我们都从客户顾虑方面思考着手工作,但效果却是不一样的。

尤其是销售工作,更为明显。

我们都知道,思考方式是可以后天习得的。比如,上学时数学老师教我们解题思路,当我们习得并熟练掌握后也可能衍生出属于自己的新的解题思路。

成甲在《好好思考》一书中指出:

“人的学习能力分为两个阶段,第一个阶段是相对枯燥的,主要关注“具体答案”;第二个阶段才关注形成答案的过程,认识到思考比答案本身更重要。”

书中有这样一个案例,成甲的一个老师在与陌生人聊天将要冷场的时候,只用“原来您是*方面的专家,我正好有个疑问可以向您请教一下。”便可以打开对方的话匣子,保持谈话的热度。

作者把这个破冰的技巧,叫做“提问破冰法”,并用多角度思考并寻找这个答案背后的真正原理。

从心理学角度发现人性需要被尊重和更在意自己的特点,到聊天本身对应的我、聊天信息和对方等方面寻找到聊天入手点,能够轻松化解尬聊的处境。

这也是“别人可以说些什么?”的以他人为中心的思维模式的体现。

那位店长之所以很成功,关键是她能“让客户说些什么”,从而对客户情况了如指掌,促成销售自然是水到渠成。

而以自我为中心的思维恰恰相反。反复只讲自己公司和产品,甚至发生在自己身上的事情,那就变成了干巴巴的陈述,寡然无味,又怎么能期待客户买账呢?

所以,你只需要转换思考方式,不仅可以化解“尬聊”,还能让工作和生活变得更轻松。

赶快将这个好方法试用起来吧。

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