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【11月10日】抓住核心目标用户的心

来源:二三娱乐

在公交上刷微信,看到一条消息,京东阅读的读书活动

还没点进来看到活动内容的时候就感到不喜欢这种运营方式。

人们读书,是因为他们本来就喜欢读书,或者有潜在的读书需求、心理倾向。你不可能强按牛头喝水。极少有人是因为一款APP而去坚持做一件原本就不会去做、没动力做的事情。我阅读,或者说我使用APP阅读不过是因为我本身就喜欢阅读,而APP阅读只是这个时代出现的适合我的生活节奏的阅读方式而已。

所以即使试图用某些方式获取用户的增长,获取一段时间内用户活跃度的增长,但是却是将产品、或者说产品的运营活动放在人性之前,想让app培养习惯,这是本末倒置的事情。你应该顺着来,顺着人性,顺着用户内心真正的目的来。但是在此之前,首先你得明确,什么人真正是你想经营的产品领域的核心目标用户,什么人是你的潜在用户,然后优先针对你的核心目标用户,满足他们的需求。

比如我是微信阅读的重度用户,每周自己就会看2-3本书,我需要的是干净纯粹的阅读界面,方便的摘录划线功能,良好的阅读交流体验,优质的书库,还有实惠的书籍(虽然遇到好书不论价格一定会买,但是大多数情况还是想要尽量节省)。我的朋友圈里,基本每周阅读超过7个小时的基本就只有那么几个人,可是就是这么几个人坚持每天阅读,不知不觉,我读的书渐渐他们也开始阅读,他们在读的书有些也进入了我的书架,有时候比较忙好几天没读书,但是闲下来看到排名里面那几个人读书读了那么久,觉得不能逊色于人,再忙也要抽时间出来读读书。因为有那些常青树在,很多人即使阅读时长并没有那么多,内心其实也觉得阅读是好事,有阅读的倾向,看到还有人一直在坚持这样的事,就会时不时的回来看书,也许时间还是不够久,但是只要还有这些好友在阅读,他们就很难完全离开这个产品——这就是社交关系中的正向激励作用,某种程度上,那些一直坚持阅读的人,就是这个群体的核心灵魂,普通程度的阅读者,首先是内心本来就认可阅读,然后才会因为这些人一直在坚持阅读,心里不自觉的向他们靠拢,最后或是断断续续的坚持下去。

大多数时候阅读是一种比较私人化的心流体验,如果我愿意分享,那我会写下自己的笔记,但是我不希望我在阅读书的时候,看到正在阅读的书被所谓的专家编辑用他们的方式解读,然后周围的人一味追捧附和他们的想法,或者围绕他们的想法展开,这破坏了我自己的心流体验,太嘈杂。我喜欢阅读的时候就像在图书馆一样,也许会不经意看到前人在书上的批注,莞尔一笑并惊叹于别人的观点与自己的观点的不同,但是周围都是安静的,并不会有吵闹的议论打扰我的阅读享受。当然这只是我个人的好恶,不知道其他人觉得如何。而京东这种活动,生硬的把阅读当社交,而某种程度上破坏了读者阅读的私人享受,窃以为舍本逐末。市面上有过那么多组队培养习惯的,到最后,坚持下去的只有一小撮在那件事情上自我驱动力非常强的人,京东这个运营活动,最终的结果,大概也不过如此,哗众取宠。

人很少因为一款APP而高粘性的去做某件事情,他们做事,是因为人与人之间的影响,是因为同一个圈子里的同类都在做、都在用,尤其是领域的高端玩家,有些场景这些人也可以被称为KOL、大V,他们在用在玩的东西本身在圈子里的普通用户这里就贴上了靠谱、潮流等等的标签,普通玩家会主动的跟风。然而让大V亲自去带玩家玩是很伤害大V体验的,普通玩家跟不上大V的速度,也很难满足大V深度交流的需求。

在高质量、高凝聚力的群体中,大V才是人们聚集在一起的原因,如果不是大V,那么就只可能是因为这个群体是一个圈子比较小的精悍的精英群体,就譬如早期的知乎与现在的知乎,早期封闭运营,用户群体均保持在高质量,能实现很深入的知识交流,现在精英用户被稀释、被劣币逐良币,大多数用户,其实是围绕着那些崛起的KOL在转,我觉得知乎之前的状况可能太急于变现了,用户数量不应该是关注的重点,产品目的是高质量的问答社区,关注的重点应该是高质量问答所占的比例,即使用户数量扩大,如何才能不让高质量问答的比例缩水是一个至关重要的问题,我看过周源的采访,知道知乎现在确实是更注重知识的沉淀和积累,确实是个好方向。另外新浪微博也有部分原因是因为社会各行各业的KOL都早早被聚集在那里。

一言以蔽之,首先你要抓取的,是你想占领的领域里核心目标人物的心。


我觉得一流的产品是尽可能少运营就成为目标领域人群的必需品的产品。也可以说是自运营。

这样的产品很难得,并且往往容易两极分化,占据两个制高点,一个是犀利,这里的犀利是指大幅改善了现有的某种事物/问题的解决方法,比如最初网易云音乐的推荐算法犀利的解决了人们找到自己喜欢的歌比较费劲的问题,让听歌的人们物以类聚人以群分;一个是稀缺,在某个范围的群体中完美满足了群体的需求,同时这个领域压根没有相关的产品或者与之争锋的产品,比如男孩子们的1024,女孩子们的晋江,甚至游戏“剑侠情缘三”。

PS.  我还不确定好产品可以有多少种分类,我想到这个的分类另一种说法:

一个是大范围的普世的人性需求,比如满足了社交需求、改便了人们社交方式的QQ;

一个是小范围的特定玩家的高端需求,比如满足了深度交流的知乎。

要么是大部分人的并集∪里的共性需求,要么是不同群体取出来的小部分人的交集∩里的重点需求。

国产游戏里面,再也没有比剑三的玩家游戏忠诚度更高的了,剑三的玩家热爱发掘游戏的各种玩法和bug,很多人对剧情如数家珍,同时不仅仅是游戏里的阵营副本休闲千里送等玩法(诶,好像混进来了什么奇奇怪怪的玩法),游戏里人与人之间的强社交关系是这个游戏最重要的根基之一。市面上有其他的古风游戏吗?有,还不少。但是为什么剑三到现在还能红旗不倒呢?我觉得首先是入局早,并且最初认真的情怀为它打下了坚实的自身文化基础。这种坚持古风情怀的的3D游戏,可以算是当时好这口的青年圈子里的稀缺资源了吧。同时,我们都知道,讲究情怀的产品,都活得艰难,但是剑三挺过了那段艰难的日子,过了那个坎,还有之前坚持情怀打下的基础和玩家忠诚度,围绕游戏展开了一个集游戏内紧密的师徒\情缘\亲友等关系的社交圈、二次元的cos\绘画\同人\周边、还有勉强算三次元的贴吧论坛等等的大生态圈,玩家不断为游戏产出资源,不管是物质上的cos、同人、周边、手办、绘画,还是非物质的一些故事、梗,这些都成为游戏吸引新玩家的资源。剑三它首先将游戏的调性打得很稳,并且得到了玩家的忠诚和认可,自发的维护,带动游戏生态圈,这以后所有的发展,只要制作人不脑残,基本可以无忧了。

占据领域内稀缺性的制高点,目标用户都认可,甚至以你的产品调性为荣,主动维护产品的调性,自发发起活动,积极参与到产品的完善中,秩序的维护中——玩过的那么多产品,也只有魔兽、剑三将这些都发挥到了极致,也许那些非游戏的产品,应该好好的向这些游戏学习一下如何抓住用户的心。


纠结半天还是写了,这是在公交车上产生的灵感,当时一边思考一边微信给自己发消息,记录灵感的碎片,可以说现在微信就是我的便签本。

因为晚上和人争论的太凶,脑袋突然就放空,完全忘记了时间,忘记了每晚的看书撸代码写东西的计划,也忘记了发我的一千字。每次我水群水的厉害的时候,心理状态都极差,情绪难以控制。很讨厌这样,但是太想用喧哗来逃避内心的忽如其来的空寂了。人一旦疏忽了内心的防线,就再难以躲藏孤独,我应该明白,对我这样刚二十岁,内心不够富足的青年,这种突如其来的惶恐和虚无很正常,要学着坦然接受这一点。

我一点也不想问为什么中国出不了PayPal黑帮,我看到国内那些多聪明、情怀、有风骨、实干的创业者,有许多目前已经做出了不菲的成绩。我喜欢那些创业公司的文化,最喜欢大疆汪涛的,“这世界笨的可怕。”

我常常会看他们网站上的这几段话来激励自己,警醒自己,“我们相信,那些回归常识、尊重奋斗的人,终将洞见时代机遇,并最终改变世界。”,“我们坚信实干而非投机,坚信梦想而非功利。”

我初中起就不再看心灵鸡汤之类的读物,最喜欢离经叛道,以前从未为自己努力,而今为了自己奋斗的时候,发现有些真理我们打小就知道,可是不过这一遭,你永远也不知道它到底意味着什么,到底有多重。以前人们因为技术落后,不知道世界上有那么多好的道理,后来可以接受到很多好道理了,大多数人即使知道了道理也没能实践它们,因它们过上多好的人生,道理反而成了调侃的笑话,而今最初的狂热过去,我们逐渐清醒过来,才发现这世界依然笨拙的可怕。

该擦亮眼,明辨过去,诚对未来了!


附上我喜欢的话:

我常常在想,皇帝穿着所谓最美的新衣游街,却只有孩子敢指出真相。而现在的社会有那么多的问题,却连敢大声指责的孩子都没有了。事实上,没有不需要埋头苦干就能获得的成功,没有只靠PPT就能得到的财富,没有从天而降的高科技。追求卓越,需要无数苦思冥想的深夜,需要连续工作72小时的执着,更需要敢于大声说出真相的勇气。

真正美的事物极具感染力,然而我们却鲜有能够打动世界的科技产品、文学及艺术作品,缺少文化价值观的输出,只能对舶来文化趋之若鹜。

DJI就是个敢于说真话的孩子。这里由一群从不妥协、极富洞见、坚持梦想的人聚合而成。我们坚信实干而非投机,坚信梦想而非功利。我们坚决践行全新的文化价值观和思维方法论,从创始之初至今从未改变。

DJI是一个创新的乌托邦,我们搭建了一个尊重梦想的舞台,构建了纯粹的企业环境,努力探索卓尔不群的产品之道和企业文化。没有一家公司像DJI一样,将求真品诚的理念贯穿到每一个细节,对此我们引以为傲。

十年间,DJI站在了行业之巅,开启全球飞行影像新时代,展现出改造世界的无限可能。我们的经历证明,一个初出茅庐的年轻人不去曲意逢迎、不去投机取巧,只要踏实做事,就一定能取得成功。我们相信,那些回归常识、尊重奋斗的人,终将洞见时代机遇,并最终改变世界。

大道无疆,创新无限。如果你志存高远、怀揣梦想,决心踏实做事、创造价值,却在扭曲的现实中自我怀疑、彷徨无奈,那就加入DJI吧! 在这里,与更多真知灼见者碰撞,与更多志同道合者同行!

未来,无所不能!

早安,各位

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