一个好的领导者，是必须有他自身的人格魅力在的。当然也是会有高高在上的领导（幸运的是我没遇到），但这样的领导，必定是孤独的，缺乏与下属的交流，单靠自己孤军奋战，怎能创造奇迹？
同理心就是换位思考，可以想想他人的需求并且尽力满足，尽可能的体谅他人。这种同理心并不仅仅停留在”想“，而是需要表达，让他人感受到自己的这份理解与支持。
仔细回想起来，比如如果我的领导需要指出一些问题，她在工作当中很常用的句式就是“我知道你昨天加班加到很晚很辛苦，但这个方案还是需要再调整下”，用这种“我知道xxx但是xxx”的句式，前半句话让人感受到领导的理解与支持，后半句的意见也显得不那么尖锐了。
最后，作者还提出了对自己的同理心。忙碌的时候会很容易忽略自己的需求，但往往这个时候更要照顾好自己，不论是身体还是心灵。每天设定一件最重要的事情，好好关心自己。吃健康的食物，充足休息，适当运动。只有把自己照顾好，才能积极健康地感染周围人。