构建和谐关系的秘密－DISC

张飞性格易怒火爆，只要手下士兵有失误，就毫不留情地鞭打下属，打得下属皮开肉绽，甚至鞭打至死。为了给兄弟关羽报仇雪恨，下令军中三日之内置办白旗白甲，三军挂孝伐吴。次日，其手下范疆、张达禀报张飞：三天时间太短，完不成任务。张飞一心想要为关羽报仇，听到属下的答复像被点燃的炸弹勃然大怒，一气之下把范疆、张飞鞭打一顿，并下令一定要三天期限完成任务，否则拉出去砍头示众。这两名属下深知张飞说一不二的性格，知道自己完不成任务难逃一死，与其坐以待毙不如先发制人，趁张飞喝醉酒后不省人事，取其项上人头。

通过张飞之死我们可以得出：别人对你的性格了如指掌，而你对别人的性格一无所知是一件极其危险的事情，这无疑是给自己埋下了不定时炸弹。在工作和生活中，我们如果能察觉别人的性格特质，就可以以对方愿意接受、喜欢的方式去沟通，这大大提高了我们的沟通效率和结果，对建立良好的人际关系也有很大的帮助。

要想提高对人的敏感度，就必须有一个科学的性格坐标轴，来帮助我们去“慧眼识人”。

D、I、S、C分别代表了一种性格特质，这四种特质每个人都有，只是每种特质的明显程度会因人而异。这四种性格特质没有好坏之分，它们是平等的，都各有各的优势和挑战。

D（Dominant/Drive）：支配者、老板者，D特质明显的人目标感非常强、行动力非常快。他们喜欢挑战、竞争、冒险，讨厌一成不变，面对困难他们不会临阵逃脱，而是义无返顾地迎难而上，有一股不达目的誓不罢休的坚韧。他们关注事不关注人，不会考虑对方的个人感受，说话直接粗暴、快速切入主题。在做决策时，不会思前顾后、犹豫不决，而是快速果断。他们喜欢掌控一切、发号施令、宁做鸡头不做凤尾，一般在组织中担任领导者或老板的角色。D特质突出的名人有：毛泽东、斯大林。

D存在的弱点：由于他们争强好胜、比较强势，不轻易示弱或认错，所以说“sorry”对大D而言是个挑战。他们易冲动、没耐心、独断专行，也会因为快速做决策而鲁莽行事，做出错误决策。

代表动物：老虎

跟D沟通的要诀：由于他们没有耐心，所以在沟通时不要拖泥带水，要直接粗暴、切入主题、一针见血。汇报工作时，直接给到D特质老板工作结果，多给老板做选择题或闭合性提问。

I（Influencing/Inspiring）:影响者、社交者，I特质明显的人外向活泼、热情奔放、乐观积极、善于沟通，他们关注人不关注事，人来疯、自来熟就是他们的代名词。在他们眼中世界上只有两种人：一是朋友，二是来不及认识的朋友。他们情感丰富、风趣幽默，有着生动的肢体语言和丰富的面部表情，善于活跃气氛，常常是未见其人先闻其声，大家眼中的“开心果”，得瑟是他们的代名词。I特质突出的名人：克林顿

I存在的弱点：情绪变化大、变性快，做事常常三分钟热度、半途而废，浮躁冲动。因为他们喜好表达，不易认真倾听，所以说“How about you?”对I而言是个大挑战。

代表动物：孔雀

跟I沟通的要诀：营造一个轻松友好的沟通氛围，热烈地回应I。I是特别害怕被批评，所以在跟I沟通时要多肯定和表扬。

S（Stable、Steady）：稳健者、支持者，S特质明显的人谦虚沉稳、认真倾听、乐于助人、善良友好、喜好和平、人畜无害。他们也是关注人不关注事，S特质突出的人由于不敢拒绝别人的请求，常常自不量力地做了很多份外之事去讨好别人、得不偿失，是大家眼里的老好人。以和为贵是他们的行为准则，像个软柿子任人搓揉、欺负、存在感低。由于他们不擅于做决定、没有主见，所以“随便”成了S的口头禅。只要对方生气了，即使没有做错事情，也会俯小做低地道歉，说对不起变得跟吃饭睡觉一样自然而然。

S存在的弱点：他们易妄自菲薄、否定贬低自己，喜欢安于现状，比较保守，不易变革，不敢拒绝别人，没有自我，所以说“NO”对S而言是个大挑战。S特质突出的名人：印度圣雄甘地。

代表动物：考拉

跟S沟通的要诀：真诚地感谢S的付出，多肯定、表扬S，以此来增加S的自信。跟S沟通要语气温和，要有耐心，不要催得太急。

C(Correct、Compliant)：谨慎者、思考者，C特质突出的人追求精准、善于分析、关注细节、心思缜密、谨慎低调、追求完美。C对别人和自我的要求高，所以他们很少夸奖、肯定别人，更多的是批评、挑刺。他们关注事不关注人，喜欢按规矩和程序办事，往往一板一眼、墨守成规。他们处事周全，容易苦心伤神。C的逻辑思维能力很强，条理清晰，善于数据管理，讲究事实，力求客观，非常理性。C特质突出的名人：比尔盖茨。

C的弱点：过于注重流程和规矩的C易死板、固执己见、不易变通。由于C是完美主义者，对别人严要求、高标准、埋于细节、过于挑剔、容易鸡蛋里挑骨头，所以说“Good”对C而言是个大挑战。

代表动物：猫头鹰

跟C沟通的要诀：在跟C沟通前事先充分准备好，不要贸然行动。要有准确客观的观点和数据陈述事实，条理清晰，逻辑严谨，不要出现一些模棱两可的用词。

还有一种特殊情况，就是D、I、S、C都有，能够根据不同的情况和场合需求快速调整自身性格特质，这就是变色龙，处于中间地带。变色龙就是砖板型人才，性格特质灵活多变、适应能力很强。

当我们察觉出别人的性格特质时，我们就能因为懂得而理解，因为懂得而接受，因为懂得而欣赏。也会知道怎么样用别人喜欢被对待的方式来对待他们，让彼此的沟通更顺畅无阻，帮助我们构建和谐融洽的人际关系。