微信小程序自带的客服系统很难满足使用者的需求，那么微信小程序有第三方客服工具吗？（是否在开发中的小程序也能使用呢？）
如果用户咨询的时候可以智能分配给客服进行接待，支持自动回复，快捷回复，这样客服工作效率和质量将会大幅度提升。
当有人在你小程序上咨询支持对接到你的手机微信，有消息来了，微信就有提示。用手机微信随时随地沟通，不必在登陆电脑端的客服系统。
一、客服端界面
任意切换 小程序 / 公众号，一键聊天，再也不用换网页登入所有账号回复，担心忙中出错了！
星标置顶：方便找到用户，消息稍后处理等
转接客服：寻求同事帮助，跨部门协同，上级反馈等
用户资料：完善用户画像，提高决策效率，以及备注上次聊天到哪里了
用户接待分类：自动接待用户，支持批量结束接待
快捷回复：将常见咨询的回答进行设置，客服可一键发送文字、图片、链接等多种形式，咨询高峰期也能轻松应对，减少复制粘贴回复。
运营数据统计：查看客服工作（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）
用户标签管理：通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。
二、多客服智能接待
企业客服人员少，投入渠道多，常常一个客服要接待几个渠道的多个客户，尽管经常刷新后台，还是会出现错过客户消息的情况。
而多客服智能接待，它会按照“分配率”的规则分配好客服给用户，保证用户第一时间内得到回复。
三、自动回复 & 多条消息回复 & 小程序卡片
四、手机回复 & 模板消息提示
原生的微信小程序客服消息只能在PC端回复，不能时刻在线，需要刷新等，导致很多用户的留言不能及时得到回复，流失。
推送通知，提醒用户消息来访，用户来源，不漏消息！点击该提示，进入直接与用户对话！
可以不用守在电脑前，哪怕不在线，也能随时回复消息。通过图二右下角的一键切换图标，实现多个小程序公众号之间聊天，免多账号登入，及时响应用户问题，留住用户。
五、手机上看数据
做了一场小程序活动，却不清楚实时运营数据，用户参与度，人员接待情况，恐怕会影响活动结果。
在活动规则中，设置和客服互动环节，根据当前用户对你小程序的访问情况（点击按钮的次数，发送关键词次数），评估当天活动效果，在这个活动期内的完成进度，及时调整运营策略，安排有效的客服人员接待等。
六、智能菜单
完全不需要用户手动输入关键词，却能回复关键词设置的内容，用户点击菜单，直接获得相应问题解答。像自己的微信小程序微官网，展示产品，服务，介绍等。用户可以更快速的查看所需内容，聊天窗口更简洁，美观。