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大数据时代,如何利用数据来驱动活动?

来源:二三娱乐

数据驱动活动”这是今年最新提出来的一个概念,也是在一次大数据经验分享的会议上,一位来自“活动盒子”的产品运营总监在会议上第一次提出来的概念。这里先简单的介绍一下“活动盒子是什么?”,其实活动盒子就是为活动运营人员提供的一款精准、高效、点对点的活动运营工具,他们的核心就是帮助活动运营人员把活动做到更精准。接下来我们来分析一下peter他是如何介绍“利用数据来驱动活动”的。

数据是直接生产力还是间接生产力

“数据是直接生产力还是间接生产力?”

peter分析解答这个问题的时候,借用了抽奖的例子。

某商家做一个抽奖活动,提前设置好相应的中奖概率。但根据实际的参与人数和奖品领取情况,概率随时需要改变,数据就是最重要的依据

比如,商家通过查看后台反馈的具体活动数据,分析发现参加活动的人数比预期的要多得多,而奖品数量固定不变,为了防止出现中奖人数超过奖品数的情况,手动降低中奖概率。

不难发现,商家先是人工处理已有数据,后人为作出判断,改变原有决策。

“这是把数据被用作间接生产力的典型做法,人为的干预活动时间上是滞后的。”

那么,让数据成为直接生产力又是怎样一种情况?

还是抽奖的例子,如果商家在生成抽奖活动的时候,把提前设置好的点埋到活动、奖品页面。当用户参与活动,会触发系统产生并分析数据,及时判断当前的变化,自动地不断地做出抽奖概率的调整,以达到最佳的效果。

这样就打破并延伸了活动的边界,获取到了精准的数据;然后,让数据触发活动,做到真正的自动化——由系统自动判断这件事情是否可行,并源源不断地根据反馈的数据调整优化整个过程。

“不必通过人工手段,让系统即时自动做出判断,这样,数据就成为了直接生产力。”

“我认为,把数据变成直接生产力的过程,也可以用程序化运营或者数据驱动活动来概括。”

关于这点,活动盒子经过多次的更新迭代,具备了强大的点对点推荐引擎功能,能够通过举办一次次的活动,记录用户在每个活动环节中的行为,为用户打上更加个性化的属性标签,如年龄阶段、喜好、性别等,让运营者在创建活动和奖品时,通过标签分析用户,实现用户数据细分,达到精准的点对点营销。

最后,不知道大家有没有注意到,关于数据是直接还是间接生产力的议论,有一个非常关键的前提:适用于当前短期的活动,优化的是进行中的活动,属内部范畴。

“而在活动运营过程中具有长期价值属性的,是我接下去要分享的第三大点。”

数据是资源还是土壤

“数据是资源还是土壤?”

这句话引用自阿里集团首席执行官张勇的言论,也是peter 在现场的发问。

还是用一个例子帮助理解。

某商家做节日活动,在网上商场消费金额达到一定级别,有相应的礼品回馈用户。

假如,该商家并没有给礼品、活动页面埋点,仅仅靠用户注册、关注获取基本的性别、地址等信息,活动之后得到的数据并没有任何更新叠加。

“这样的数据是静止的、一成不变的,对下一次活动没有指导意义,不能让活动得到更好的优化改善,是无法循环的资源。”

让数据变成循环利用的土壤,活动该如何进行?

首先,在活动页面埋点;其次,向同一个人推送两个或多个礼品,让用户选择其一;最后,根据用户的选择行为,获取更全面具体的属性。

“就比如,根据注册信息,我们知道她是一个女性用户,但并不知道她的年龄阶段。因此,在礼品推送中,我们分别选了适合20~30岁和30~40岁两种不同年龄段使用的产品,最后她选择了前者,我们就能进一步知道,这位女性处于20~30岁这个年龄段。”

随着数据不断补充叠加,在活动结束的时候,就掌握了更加庞大的用户信息。这些数据,就是下次做活动的强大支撑。

数据不应该是静止的,要不断延伸。

上升到更深的理论层面,就是先通过SDK埋点,抓取用户的基本属性(性别、年龄、喜好、行为等),以便精准地推送相应的活动给用户。

再就是利用A/B test灰色发布来优化活动,让活动标签化、奖品标签化、广告标签化;然后用不断优化的活动使标签发生变化,给相同的标签加1,不同的进行调节,刻画完整的用户画像,2D的数据延伸为3D数据

打标签,经过一次活动,获得更多更细化的用户标签,更精准地服务下一次的活动。

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