R: 选自《收尾学：开启未来的决策力》P118
基本上，世界上有三种人，或者应该说，一个人在特定的时间、情境下，有三种行为风格。有许多不同的方式描述这三大类型，端视你是心理医师、员工、配偶、恋人还是法官而定。 大家措辞不同，不过同样的类别很明显出现在人的行为当中。我喜欢《圣经》这本古老智慧使用的字眼：
1.智慧人：现实真相出现的时候，智慧人接受光照，接收真相，调整自己。
2. 愚昧人：试图扭曲事实以顺应自己而不是调整自己以顺应事实。
3.邪恶人：存心破坏的人。
任何跟人打交道的情境中，你都可以发现，要应付的不外乎这三种类型的行为。不过，这三大类的人（或说这三大类行为模式）背后的动机、心态截然不同，要让对方改变的方式也截然不同。因此，你必须了解一件事：不能用相同的方式应付所有的人。
I: 作者是临床心理医师，非常恨恶别人用一些过度简化、两极化、粗劣的分析系统，把别人分门别类，因为所有人类的行为比这些条条框框要复杂太多。在讨论这个片段前我们先要有一个前提认知： 人的行为是在特定的时间和情境下发生的，不能代表某个人。反之，以现实情况而言，这三种类别并不是绝对的泾渭分明，其实我们身上大多三类都有。
在这个前提下，我们说：不能用相同的方式应付所有人。我们常常会用对自己最有效的方式去应付别人。
A1: 我希望别人会对我所做的提出中肯的意见并进行沟通，所以我也是这样对待女儿的，她也会向我一样倾听，但在儿子身上就屡试都不行，他不喜欢我们说他不好，而是希望我们能肯定他做得好。有一次，我们为道歉的事情争执不下，他就是不肯向姐姐说对不起.
有一次去给儿子开家长会，老师反应儿子拿50元钱让同学跪下来叫他爹，杨子俊（好朋友）真做了，另一个人（成绩不好)，给我儿子10元钱，我儿子也不理他，也不让他做。 回来我们因为这件事情大大责备了儿子，我们认为这是他故意的邪恶行为，伤害了别人的自尊。他心理觉得错了，口里不能承认。
A2: 未来一周，对看见的行为模式进行这三类分类，每天读一遍书中总结出来特征，晚上睡前写一下观察日志，选择合适的回应方式。