纵向结构分层次：自上而下——疑问回答做分解
为什么差距如此之大呢
场景1：一位同事在公司大会上发言，一共讲了30分钟，结果大家睡了25分钟，这种情况很常见。
场景2：我们去看电影，两小时的电影演完，我们从电影院出来后觉得好像刚过几分钟。
电影吸引人的地方在于：设置悬念、过山车似的情节、明星
自上而下疑问回答做分解的两个步骤
案例
演讲嘉宾分享一次养猪的话题，两者方式哪一种更好
第一种：平铺直叙，大家听着听着就睡着了
我今天给大家分享的话题是“猪应当被当作宠物来养”，“首先猪很脏、很肥、肉很好吃……”
第二种：不断诱发疑问，然后回答观众的疑问
最上面的中心思想是“猪应当当作宠物来养”，他会设想这个主题抛给大家之后大家会关心什么，然后反过来回答大家这个疑问。他还会继续想他新的回答会引发哪些新的疑问，然后再回答。
通过上面的例子，我们了解到通过疑问回答做分解可以达到两个目的：
第一，表达会非常吸引人，因为说的内容都是对方关心的问题；
第二，表达一定非常有说服力，因为对方关心的问题已经被一个一个解答过了。
然而，这样的思维模式跟平时正好是相反的，平时我们更习惯于告诉对方我们有什么，而这种方式是站在对方角度看对方会关心什么。那么我们该如何破解这种思维定式，通过建立疑问回答式的对话结构能够很好地吸引对方的注意力。
第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式，设想问题是在已经确定完主题的基础上，看对方会关注什么问题。
第二步：回答已设想的问题-回答问题，提前想好答案事半功倍。
案例：
主题：“申请加薪20%”
设想问题：
当我们跟上司说涨20%之后他会关心哪些疑问呢？
他一定会有很多多问题，而且每个人的上司关心的问题是不一样的，甚至另一个同事跟你同一个上司，他去谈和你去谈上司关心的问题也有可能不一样，例如
为什么涨？
涨的方式是什么？
什么时候开始涨呢？
不涨会怎样？
设想这三个问题答案想好，同时还要想这三个答案会引发哪些新问题，再循环应用这两个步骤。
错误的姿势
老板您看现在物价越来越高了，买奶粉都不够了，我的工作内容比去年多了好多，新来的小张跟我学历差不多，干的也差不多，怎么他工资比我还高呢？……
你的理由不等于上司关心的问题，当你把这些内容说完以后，对方还会问你上面那3个问题，如果这些问题你都没有准备，那这次谈话一定以失败告终，不但没有达达成目标，而且给对方留下了很不好的印象。那怎么设想问题，我们接着往下看。
设想问题，从对方角度出发的新模式
一定不要忘了自上而下疑问回答的方式是站在对方的角度去设想问题，
但是往往能不能换位思考，我们习惯了告知对方我们有什么，而不太习惯看对方关注什么。因此，我们要尽量放下自己对问题的认知，完全站在对方的角度去看，接收到信息以后会有哪些疑问，操作时要求把所有问题都问到。
1．转变为以对方需求为中心的思维模式
经典案例-猪和羊的故事
信息传递者和信息接收者的关注点往往有很大差异
案例
技术部分向主管网络副总汇报“4G网络实施方案”，设想了副总可能会关心的三个问题：第一，4G是什么？第二，公司有哪些优势？第三，4G网络准备怎么建？
副总反馈：“4G是什么我比你们还要清楚，公司有哪些优势我也比你们清楚。这些都不是我关心的问题。”而他主要关心以下三个问题：
第一，网络建在哪里？第二，怎么建？第三，建完以后怎么维护？
重新按照这位副总关心的问题修改后的金字塔结构。
由此可见，信息传递者和信息接收者关心的问题往往是不同的，我们需要从对方的角度设想问题。
2．通过5W2H确保问题被全面覆盖
What：是什么？做什么？目的是什么？
Why：为什么？为什么这样做？理由是什么？原因是什么？
Who：谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？
When：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么时候？
Where：何处？在哪儿做？从哪儿入手做？
How：如何做？怎么去做？从哪儿入手做？
Howmuch：做多少？完成量是多少？合格率是多少？费用是多少？
结构思考力用于表达的疑问回答式，同样适用于思考问题。只是问题不一定是别人问的，而是我们自己问自己的，比如面对一个问题的时候使用5W2H的方式分析，列出问题清单，可以帮助你准确、清晰地界定问题，抓住问题的框架从本质上掌控问题，有助于提高思考问题的条理性和全面性。
3．掌握2W1H的简便方法
毛主席教导我们说要发现问题、分析问题、解决问题，其实说的也是“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面，也就是2W1H（What、Why、How）。
案例
公司人力资源部门想利用新媒体为员工搭建一个学习交流的平台，于是开通了一个微信公众平台，需要召开会议向全员宣讲和介绍这个平台，主题定为“✕✕✕微信公众平台——您口袋里的心灵宝典”。
4．从2W1H到1—2—3简易结构思考力模型
俗话说大道至简，基于2W1H这个小技巧的基础上，结合结构思考力四个基本特点中的“结论先行”和“归类分组”，可以总结出了一个1—2—3模式的简易型结构思考力模型。
回答问题，提前想好答案事半功倍
作为表达者，你必须在表述的下一层次对引发的问题做出回答，同时你的回答仍然是向对方传递他们不知道的新结论，而这个结论又使对方产生新的疑问，于是你又在下一层次对新的疑问做出回答。你将不断地按照“引起对方疑问并回答疑问”的模式继续你的表达，直到你认为对方不会再对你新的表述提出任何疑问为止。
1．你的回答必须是结论
第一，结论现行，即每一个答案的本身就是一个结论，不能是“X框架特点的介绍”、“X框架特点的优劣势分析”。因为是结论才有可能回答上面设想的疑问，因为是结论才能引发下一个层级新的问题。
第二，以上统下，就是下面的每一个都是回答上面问题的答案。
每个问题回答本身都需要是结论，才能更加清晰有说服力。平时在实际运用的时候经常会出现好不容易把问题设想出来了，结果在回答问题时少了结论的情况。
案例
一家银行的产品经理，想要在一个高端客户产品推介会上介绍白金卡产品。设定的目标是：
①提高白金卡品牌知名度；
②达成现场营销；
③树立本行企业形象。
确定的主题是“非凡礼遇——✕✕✕白金卡你值得拥有。
运用自上而下疑问回答时设想了三个问题，结果在回答问题时三个答案都不是结论。
修改金字塔之后
2．每个层级都需要是结论
在疑问回答式回答问题时，我们的每个层级的答案都需要是结论，不然就不能回答上一个层次的问题，也无法再引发下一个层次新的问题了。
案例
某公司的营销负责人，向下属布置产品营销的任务，如图3-12所示，关于“如何做”的答案是“4P”，然后下面的内容分别是“产品、价格、渠道、促销”。
把“4P”优化为“以4P为指导全面推进行动”，各层次内容的优化
没有结论就仅仅是个框架，有了结论之后才有灵魂，才有你的存在，各层级答案都是结论才可以保证在最短的时间内把任务复杂问题表述清楚。
案例
一家大型国企县级公司的总经理，准备向市级公司总经理办公室汇报一个工作建议，希望增加市县资管专员这个岗位。设定的目标是希望领导能够同意方案，确定的主题是“让资源管理更高效——建议增加市县资管专岗专人”。
通过自上而下疑问回答做分解的方式搭建的金字塔结构，尽管设想问题和回答问题都比较全面，但因为各个层级的回答都不是结论，看到这样的框架后还是不知道他到底想要表达什么观点。
缺少了结论，原来问题本身也没有问全，重新设想问题后又变为现象是什么？为什么会这样？解决方案是什么？实施后会有哪些效果？然后再一一回答。优化后是
3．回答时需要“旧瓶装新药”
所谓旧瓶可以想象成对方思维模式里放了几个瓶子，你要把表达的内容按照对方瓶子的分类放到瓶子里面，他才能容易认可。比如关于这个新产品，客户就是关心Why、What、How，如果拿着产品的五大差异差异、七大优势、八大特点去跟人家讲就完全不符合对方的需求。所以，要把这些内容再按照他们对瓶子的分类将内容扔进去。
自上而下疑问回答要保证按照问题的分类进行回答。但在实际工作中，往往看到很多相反的案例。
案例
一位销售客户管理系统的大客户经理，经过对客户调研后发现对方有如下三个问题：
第一，客户来源比较多；
第二，客户的项目负责人更换比较快；
第三，客户提供的信息不准确。
结果回来后提供解决方案时分别从系统性、安全性、保密性、联系性……帮助对方解决问题。
那三个问题是客户的瓶子，我们的解决方案要跟客户的瓶子一一对应把内容装进去，才能让客户理解你的产品可以帮助他们解决哪些问题。自上而下疑问回答是基于对方需求来搭建结构、呈现内容的方式，既要保证所有的核心词都被问到，又要保证按照问题的分类进行回答。