片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【I:用自己的语言重述知识】
人与人交流中，是需要一些技巧的，如：谈话节奏：快—慢。声调：高—低。打断：主动—被动。停顿：在回答前有无沉默几秒。
【A1：描述自己相关经验】
就如今天跟老婆谈论一项副业，由于前期都没表达清楚问题，而彼此都气情绪激动起来，说话的语气完全改变，如下：音调抬高、语速加快、彼此主动打断对方说话、她也不想听什么就是按自己的方式表达。这时我选择沉默，当氛围缓解后，我平静而缓慢的跟她说彼此之间沟通存在的问题，这时老婆平复心情，从新商谈。
【A2:以后我怎么用】
以后再出现此类事件，先在静三秒，不打断对方话语，当听明白对方的论点后，用平稳的话与其交流，并注视对方。