大众对CRM的认识各不相同，而如今比较火的国内CRM系统大多都是指销售过程管理。企业运用这类销售过程管理软件，来处理本人的销售线索、销售机会，以及合同订单及回款等等，很多人常常把这个部分称作CRM。不管是全球第一的Saas CRMSalesforce和国内的销售易、纷享销客等也都以销售过程管理为核心。
从客户的角度来思索，应该要构成一个客户关系和合同执行的闭环。这也是我们希望能构建的正在能被深度应用的CRM系统，它涵盖线索开发、客户跟进、客户合作到合同执行再到售后支持的闭环。而现在好多CRM厂商只做了此中的一部分，这确实是问题所在。
就如我们所看到的很多B2B的创业公司，都是从单个点切入。比如：销售易、纷享销客等，都是从销售过程切入市场，而有些CRM厂商又是以工单为中心。正因如此，因为出发点不同，大家的产品都有差异，但又因切入点单一及Saas模式的局限，CRM厂商往往只做了某一方面，无法正在满足企业的深度应用。
但也并不是国内全部CRM厂商都只做了某一个方面。比如八骏CRM，我们专注的是客户生命周期的管理和智能化业务流程管理，我们采用软件私有云/本地部署方式，既继承了Saas模式的便捷性，又保障了软件的灵活性和数据的安全性，这是我们和别的厂商最大的差别点。
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