虽然节后匆忙投入工作还有些疲惫，但想必大家对于即将到来的情人节还是满怀期待的。
为了让自己的另一半开心，大家都拿出了看家本领。就连单身狗们，也努力把情人节过的有声有色。当然，想好好过个情人节不是凭一己之力就能搞定的，于是.....网购礼物需客服，餐厅定位需要客服，游乐园、游戏厅、酒吧等娱乐场所同样有客服人员的身影。这么一看，原来客服才是情人节真正的主角！
据说，如果今天还没有人和你表白，那就真得再单身一年了。不过爱意满满的客服人怎么忍心看到这一幕呢？所以他们有话要说：
电话客服：“每天最幸福的事，就是听到你温暖的声音。”
电商客服：“你专注挑选礼物的样子真迷人，不知道是不是送给我的呢。”
售后客服：“你向我提出一堆问题，我从没感到麻烦，只觉得心思细腻的你还挺可爱。”
质检：“他们总说我鸡蛋里挑骨头，其实我只是想把最好的留给你。”
客服主管：“听说，情人节放假是你们最想要的节日礼物？”
尽管客服人一点也不吝惜自己的爱意，但是大家好像还是在无形中“伤害”了他们。
电商客服：没有约会，也没有放假。这几天订单量暴增，除了基本的咨询外，还有很多客户要求在礼物中附上一张写满情话的贺卡。看着各色各样的表白话语，感觉自己受到了一万点的伤害。不过看在这么多人用心的为另一半准备礼物，我还是觉得挺暖的。
餐厅服务人员：尽管不是单身，但是每年的情人节还是会忙到没空约会。看着别人鲜花、红酒、美食、音乐.....还是会小小的羡慕。不过我们的本职工作不就是适时的为客户提供服务，让他们满意吗？
物流客服：也不知道是太忙还是太大意，每年都有很多客户临近节日才想起来准备礼物，于是催完卖家催物流。正常来说物流都需要2-3天的时间，这样的旺季更有推迟派送的风险。知道你们都想在节日当天给另一半惊喜，但我也很为难啊。
电商客服：在这个充满爱意的节日，礼物是不可或缺的。我们在工作中时不时被喂一把狗粮，但有时也还是会亲眼目睹客户踩雷。比如这些：
玫瑰很浪漫，但有的玫瑰却不太合适。 永生花寓意很好，但有的永生花就略显尴尬。 巧克力很甜蜜，但有的巧克力看着有些腻。 我说我喜欢999，可是你送我的确是这个999。虽然礼物送的是心意，可以不用过于计较形式，不过还是希望大家能尽量避开送礼雷区哦。
其实，每逢各类节日，电商、物流、娱乐等行业的客服都会迎来客单高峰期。为了让客户们有良好的消费体验，保障服务的质量和效率，客服中心都应提前准备好应急措施。
超前预想、积极准备，确保电话接听量最大化和服务的及时性。如遇客单超量等突发情况，一线客服应及时准确上报，必要时可调派其他班组休假客服，以及时增加服务人员，满足客户需求。