怕麻烦
使用初期需要销售人员录入历史数据,这个过程需要整理历史客户资源,非常花时间。好的销售会通过这个阶段去梳理自己的客户,再次判断客户,制定跟进计划。而怕麻烦的销售无论用不用CRM都赖得定期梳理客户情况及跟进进度,这样做不好业务。
怕失去控制权
怕被管理
怕被管理的销售人员过于随心所欲,不愿意被制度约束。什么N天未跟进的客户即会被开放,什么同事保护的客户不能跟进……这些能为企业打造公平公正的销售平台的制度,销售人员如何不愿意配合;制定销售计划、记录销售过程、管理商机进度,这些销售不愿意参与。这类销售难以融入企业,不适于发展中需要建立制度的企业。
CRM是销售团队最有利的工具,了解它,使用它可以给销售人员带来很多意想不到的收益。它不但没有增加销售的工作,还能减少销售工作,便于数据查询、提高团队协作能力、提高客户转化率,提高个人销售业绩。不管你是销售员还是企业主,看了本文能有所启发,拥抱CRM,成为一个出色的销售人员!
当然也有确实不好用的CRM,其特点请翻看下文《这样的CRM不好用!》
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